Apoiar — recue na direção, mantenha alto o apoio
Para a pessoa capaz mas cautelosa, aligeire as instruções e fortaleça sua confiança.
Why it works
Alguém que tem a habilidade, mas duvida de si mesmo não precisa de mais instruções — isso pode soar como desconfiança e corroer justamente a confiança que é o gargalo. Reduzir a direção enquanto se mantém apoiador transfere a propriedade e permite que a competência se traduza em confiança por meio de repetições bem-sucedidas e autodirigidas.
How to do it
- Peça a abordagem proposta por ela, em vez de fornecer a sua.
- Expresse confiança explícita no julgamento dela e apoie quando ela decidir.
- Esteja disponível para apoio sem se inserir na execução.
Evidência
O apoio à autonomia construindo confiança está bem fundamentado nas pesquisas de autodeterminação e autoeficácia. A contribuição do modelo é a prescrição de reduzir a direção especificamente nesse estágio, o que não é separadamente validado. (mechanistic)
Os mecanismos subjacentes de autonomia/autoeficácia são sólidos; a prescrição precisa de S3 é a sobreposição não validada.
Fontes
- Deci & Ryan, self-determination theory (autonomy support); Bandura, self-efficacy
Erro comum
Continuar a direcionar uma pessoa competente "por segurança", o que sinaliza que você não confia nela e mantém sua confiança presa.
Pratique isso com IX Coach
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- Avalie a prontidão tarefa por tarefa, não pessoa por pessoa
Avalie a competência e o comprometimento para a tarefa específica em questão, não a pessoa em geral.
- Direcionar — alta direção para o novato entusiasmado
Com alguém novo e animado, mas sem habilidade, dê instruções claras e específicas e estrutura firme.
- Treinar — alta direção e alto apoio para o aprendiz desiludido
Quando o entusiasmo inicial cai, mas a habilidade ainda está se formando, combine orientação clara com incentivo ativo.
- Delegar — entregue tanto a direção quanto a decisão
Com um desempenho habilidoso e comprometido, dê o objetivo e a autoridade, depois saia do caminho.
- Construa a flexibilidade para alternar estilos
A habilidade que o modelo realmente exige é amplitude de estilo — a maioria dos líderes usa em excesso um padrão.