Crie segurança psicológica em torno de não atingir uma meta ambiciosa

Metas ambiciosas só produzem esforço honesto quando não atingi-las é tratado como dado, não como fracasso.

Why it works

Se não atingir uma meta ambiciosa provoca punição ou vergonha, a resposta racional é jogar por baixo — estabelecer alvos conservadores, evitar estratégias arriscadas e buscar a aparência de conformidade em vez da meta. A pesquisa sobre aprendizado organizacional mostra consistentemente que a segurança psicológica — a crença de que a tomada de riscos não será punida — é uma pré-condição para o comportamento exploratório que as metas ambiciosas exigem.

How to do it

1. Antes de estabelecer uma meta ambiciosa, defina explicitamente como o não cumprimento será tratado: como informação, não como fracasso.
2. Revise marcos não atingidos com curiosidade: o que a lacuna revelou sobre o método ou o próprio alvo?
3. Separe as conversas de estabelecimento de metas das avaliações de desempenho para proteger a honestidade de ambas.

Evidência

A pesquisa de Edmondson sobre segurança psicológica em equipes descobriu consistentemente que ela é um pré-requisito para o comportamento de aprendizado e tomada de riscos; sem ela, objetivos ambiciosos produzem comportamento conservador em vez de inovação. (observational)

A pesquisa sobre segurança psicológica é principalmente organizacional; o equivalente individual de autorrelação — autocompaixão em vez de vergonha — é apoiado por evidências separadas mas paralelas.

Fontes

• Edmondson (1999), "Psychological safety and learning behavior in work teams", Administrative Science Quarterly

Erro comum

Declarar publicamente uma meta ambiciosa em um contexto onde não atingi-la carrega custo social ou profissional real, e depois recuar inconscientemente para um alvo mais seguro.