Assuma a perspectiva deles com precisão

Construa um modelo preciso de como a situação parece do lado deles, não uma caricatura.

Why it works

A tomada de perspectiva — modelar ativamente os pensamentos e restrições de outra pessoa — aumenta a cooperação e reduz a atribuição hostil, porque substitui a história do pior cenário que você inventou pelo raciocínio real deles. A precisão é o ponto: um palpite simpático mas errado ainda os erra.

How to do it

1. Antes de responder, articule os interesses e restrições deles como eles os declarariam.
2. Distinga tomada de perspectiva (o que eles pensam) de simpatia (sentir pena deles).
3. Verifique seu modelo em voz alta e atualize-o quando eles o corrigirem.

Evidência

A tomada de perspectiva está associada em pesquisas a interações mais cooperativas e menos adversariais; é um mecanismo pró-social bem estudado. (observational)

A tomada de perspectiva imprecisa pode sair pela culatra — adivinhar errado com confiança parece pior do que não adivinhar. Verifique em vez de presumir.

Erro comum

Presumir que você já sabe a visão deles e projetar a sua própria sobre eles, o que produz empatia por uma pessoa que não está realmente ali.