Gemeinsamen Zweck finden

Ein geteiltes Ziel etablieren, das beiden wichtig ist, sodass das Gespräch „wir gegen das Problem“ wird.

Why it works

Menschen lassen sich auf ein schwieriges Gespräch ein, wenn sie glauben, dass es einem nicht nur um die eigenen Ziele geht, sondern auch um ihre. Einen echt geteilten Zweck aufzudecken rahmt den Austausch von gegnerisch (meine Position gegen deine) zu kollaborativ (wir beide gegen das Problem) um, was Abwehrhaltung senkt und Problemlösung öffnet.

How to do it

1. Bevor man die eigene Lösung vorantreibt, das Ergebnis benennen, das beide tatsächlich wollen.
2. Nach den zugrunde liegenden Zielen der anderen Person fragen und sie anerkennen, nicht nur ihre erklärte Position.
3. Einen übergeordneten Zweck erfinden, der beide Interessenlagen einschließt.

Evidenz

Im Einklang mit interessenbasierter Verhandlung und Forschung zu übergeordneten Zielen, die beide zeigen, dass geteilte höhere Ziele Konflikt verringern; die spezifische Rahmung hier ist praktikerangewandt. (mechanistic)

Effekte übergeordneter Ziele haben Forschungsstützung; diese spezifische Umsetzung ist Praktikeranleitung, keine getestete Intervention.

Quellen

• Sherif, M. (1958). Superordinate Goals in the Reduction of Intergroup Conflict. American Journal of Sociology, 63(4), 349–356.

Häufiger Fehler

Zur Debatte über Positionen springen, bevor ein gemeinsamer Zweck etabliert ist, sodass das Gespräch ein Tauziehen über Lösungen bleibt.