STATE für deinen Weg

Die eigene Sicht ehrlich teilen, aber so, dass die andere Person offen bleibt: erst Fakten, dann Geschichte, vorsichtig formuliert.

Why it works

STATE (Fakten teilen, die eigene Geschichte erzählen, nach dem Weg des anderen fragen, vorsichtig sprechen, zum Testen ermutigen) funktioniert, weil es mit dem am wenigsten strittigen Element beginnt — Fakten — und Schlussfolgerungen als eine mögliche Lesart rahmt, kein Urteil. Diese Reihenfolge hält die Abwehr der anderen Person niedrig, sodass sie einen wirklich hören und ihre eigene Sicht hinzufügen kann.

How to do it

1. Mit den Fakten beginnen, dem am wenigsten strittigen Teil, vor jeder Schlussfolgerung.
2. Die eigene Geschichte vorsichtig erzählen („ich frage mich langsam, ob …“), nicht als Tatsache.
3. Nach dem Weg der anderen Person fragen und Widerspruch aufrichtig einladen.

Evidenz

Im Einklang mit Forschung zu vorsichtiger Sprache und dem Ausgleich von Vertretung und Erkundung, die Abwehrhaltung im Dialog verringern; das STATE-Akronym selbst ist ein Praktikerwerkzeug. (mechanistic)

Vorsichtige Rahmung und der Ausgleich von Vertretung mit Erkundung sind breit gestützt; die spezifische Fünf-Schritte-Formel ist praktikerentwickelt.

Quellen

• Gibb, J. R. (1961). Defensive Communication. Journal of Communication, 11(3), 141–148.

Häufiger Fehler

Mit der härtesten Schlussfolgerung beginnen, als Tatsache formuliert, was die Abwehrhaltung provoziert, die das Gespräch abwürgt.