Feedback mit Mut geben und empfangen
Setzen Sie sich auf dieselbe Seite des Tisches: Feedback als gemeinsames Problem, nicht als Angriff.
Why it works
Die meisten Feedbacks scheitern, weil sie Scham auslösen, die Lernen abschaltet. Browns „engagiertes Feedback“ rahmt den Austausch so um, dass beide Menschen dem Problem gemeinsam gegenübertreten, statt sich gegenüberzustehen. Die eigene Beteiligung und die Stärken der anderen Person anzuerkennen hält die Bedrohungsreaktion niedrig genug, dass die Botschaft tatsächlich gehört und genutzt werden kann.
How to do it
- Werden Sie bereit, sich vor dem Feedback neben die Person zu setzen und das Problem als gemeinsam zu benennen.
- Erkennen Sie an, was sie gut macht, und übernehmen Sie Ihren Teil an der Situation.
- Trennen Sie beim Empfangen die Daten von der Schamerzählung, die Sie hinzuzufügen versucht sind.
Evidenz
Die Checkliste für engagiertes Feedback stammt aus Browns qualitativer Arbeit zu Verletzlichkeit in Organisationen. Sie stimmt mit etablierten Befunden überein, dass psychologische Sicherheit verbessert, wie Teams aus Feedback lernen. Edmondsons grundlegende Studie ist dieser empirische Anker und zeigt, dass psychologische Sicherheit im Team messbar das Lernverhalten antreibt – um Feedback bitten, Fehler diskutieren –, von dem engagiertes Feedback abhängt. (observational)
Browns Checkliste ist Praktikeranleitung aus Interviews; die angrenzende Forschung zu psychologischer Sicherheit ist der stärkere empirische Anker.
Quellen
Häufiger Fehler
Mit Kritik zu beginnen und die Anerkennung für zuletzt aufzuheben (oder auszulassen), was wie ein Angriff wirkt und genau die Scham auslöst, die das Feedback blockiert.
Übe das mit IX Coach
More practices for Daring Greatly, praktisch umgesetzt
- Verletzlichkeit bewusst wählen
Zeigen Sie sich und lassen Sie sich sehen, wenn es keine Garantie für das Ergebnis gibt.
- Schamresilienz aufbauen
Erkennen Sie Scham, greifen Sie danach und sprechen Sie sie aus – damit sie ihren Griff verliert, statt Sie zu steuern.
- Ganzheitliches Leben: Was Brené Brown damit meint
Ganzheitliches Leben bedeutet in Brené Browns Sinn, dem Leben von einer Grundlage von Würdigkeit aus zu begegnen – „ich bin genug“ – statt sich seinen Wert zu verdienen.
- Aufhören, Verletzlichkeit zu betäuben
Bemerken Sie, wie Sie schwere Gefühle betäuben – und fühlen Sie sie stattdessen, weil Sie nicht selektiv betäuben können.
- Mit der Geschichte ringen, die Sie sich selbst erzählen
Benennen Sie die Verschwörung, die Ihr Geist in einem schweren Moment erfindet, und prüfen Sie sie dann an den Fakten.