Fehlbarkeit vorleben — als Erste zugeben, dass Sie etwas nicht wissen

Die zugegebenen Fehler der Führungsperson setzen den Preis für Ehrlichkeit für alle unter ihr.

Why it works

Sicherheit wird kalibriert, indem beobachtet wird, was mit der ranghöchsten Person passiert, die zuerst ein Risiko eingeht. Wenn eine Führungsperson offen sagt "ich lag falsch" oder "ich weiß es nicht", demonstriert sie, dass Offenheit an der Spitze überlebbar ist, was das wahrgenommene Risiko für alle mit weniger Macht senkt, dasselbe zu tun.

How to do it

1. Erkennen Sie Ihre eigenen Fehler und Wissenslücken konkret und unaufgefordert an.
2. Danken Sie Menschen, die auf Probleme hinweisen, besonders wenn es schmerzt.
3. Vermeiden Sie es, die überbringende Person zu bestrafen — Ihre Reaktion auf die erste schlechte Nachricht setzt die Norm.

Evidenz

Führungsinklusivität und -offenheit sind über Feldstudien hinweg durchgängig mit höherer psychologischer Sicherheit im Team verbunden; Fehlbarkeit vorzuleben ist ein wiederholt identifizierter Treiber. Frazier et al.s Metaanalyse von 2017 bestätigt Führungsverhalten als einen der robustesten Prädiktoren psychologischer Sicherheit über Studien und Branchen hinweg. (observational)

Zusammenhänge sind korrelativ; Führungspersonen, die Fehlbarkeit zugeben, unterscheiden sich möglicherweise auf andere Arten, die ebenfalls helfen.

Quellen

• Nembhard & Edmondson (2006), leader inclusiveness and psychological safety, J. Organizational Behavior
• Nembhard, I. M., & Edmondson, A. C. (2006). Making it safe: The effects of leader inclusiveness and professional status on psychological safety and improvement efforts in health care teams. Journal of Organizational Behavior, 27(7), 941–966.
• Frazier, M. L., Fainshmidt, S., Klinger, R. L., Pezeshkan, A., & Vracheva, V. (2017). Psychological Safety: A Meta-Analytic Review and Extension. Personnel Psychology, 70(1), 113–165.

Häufiger Fehler

Bescheidenheit in Worten performen, während man in dem Moment defensiv reagiert, in dem jemand tatsächlich widerspricht — Menschen beobachten die Reaktion, nicht den Slogan.