Vor zielbedingtem Tunnelblick auf das Stretch-Ziel schützen

Intensiver Fokus auf eine bestimmte Stretch-Kennzahl kann unethische Abkürzungen oder teure Vernachlässigung angrenzender Bereiche erzeugen.

Why it works

Eng gefasste Zielformulierung lenkt die Aufmerksamkeit kraftvoll — das ist der Mechanismus des Nutzens, aber auch der Mechanismus des Schadens. Wenn ein Ziel zu eng gefasst ist, vernachlässigen Menschen ungemessene Dimensionen, die ebenso wichtig sind (Qualität für Geschwindigkeit geopfert, Ethik für Zahlen geopfert). Die Forschung nennt dies „zielbedingte Blindheit“ und dokumentiert sie selbst bei wohlmeinenden Menschen, die anspruchsvolle Ziele verfolgen.

How to do it

1. Benennen Sie für jedes Stretch-Ziel die zwei oder drei Dimensionen, die Sie in dessen Verfolgung opfern könnten.
2. Fügen Sie explizite „Untergrenzen“ hinzu: Mindestleistung bei jeder dieser Dimensionen.
3. Überprüfen Sie die Untergrenzen bei jedem Meilenstein-Check, nicht nur die Hauptkennzahl.

Evidenz

Ordóñez et al.'s Übersichtsarbeit dokumentierte systematische Nebenwirkungen von Zielsetzung, einschließlich erhöhten unethischen Verhaltens, Risikobereitschaft und Vernachlässigung nicht-zielbezogener Dimensionen, wenn Ziele eng und mit hohem Einsatz verbunden waren. (observational)

Diese Übersichtsarbeit wurde teilweise von Locke und Latham angefochten; das Phänomen ist real, wird aber möglicherweise eher durch hohe Einsätze und externe Rechenschaftspflicht verstärkt als durch die Zielschwierigkeit selbst.

Quellen

• Ordóñez, Schweitzer, Galinsky & Bazerman (2009), "Goals gone wild", Academy of Management Perspectives

Häufiger Fehler

Nur die Hauptkennzahl des Stretch-Ziels zu messen und die Leistung bei ungemessenen Dimensionen als irrelevant zu behandeln, bis etwas sichtbar zerbricht.