Fragen, was die Person bereits weiß, bevor man die eigene Einschätzung anbietet

Die Person bitten, ihre eigene Leistung zu bewerten, bevor man die eigene liefert.

Why it works

Zur Selbsteinschätzung vor externem Feedback einzuladen dient drei Funktionen: Es prüft, ob die Person das Problem bereits identifiziert hat (in welchem Fall es nicht geliefert werden muss), es aktiviert Eigentümerschaft am Problem statt ein passiv empfangendes Ziel zu erzeugen, und es reduziert Abwehr, weil die Person bereits einen Teil der selbstkritischen Arbeit geleistet hat. Wenn Selbsteinschätzung und externes Feedback übereinstimmen, wird das Feedback als Bestätigung statt als Angriff empfangen.

How to do it

1. Mit „Bevor ich meine Beobachtung teile, wie denkst du, ist das gelaufen?“ beginnen.
2. Vollständig zuhören, bevor man etwas hinzufügt – die Selbsteinschätzung ist Datum.
3. Identifiziert die Person das Problem selbst, besteht die Aufgabe darin zuzustimmen und zu vertiefen, nicht die Kritik frisch zu liefern.
4. Verpasst sie das Problem, es als Ergänzung einführen: „Mir ist eine Sache aufgefallen, die du nicht erwähnt hast …“

Evidenz

Selbsteinschätzung vor Feedback ist das „Fragen“ in der Frag-Biete-Frag-Struktur (elicit-provide-elicit) aus motivierender Gesprächsführung und Coaching. Sie stützt sich auf Selbstwahrnehmungstheorie: Schlussfolgerungen, die Menschen selbst erreichen, sind dauerhafter als solche, die ihnen gegeben werden. (clinical)

Gut etabliert in klinischen Coaching-Kontexten; formale experimentelle Studien zu Selbsteinschätzung vor Feedback in organisationalen Settings sind begrenzt.

Quellen

• Miller, W. R., & Rollnick, S. (2012). Motivational Interviewing (3rd ed.). Guilford Press.

Häufiger Fehler

Nach Selbsteinschätzung fragen, während man sichtbar darauf wartet, das „eigentliche“ Feedback zu liefern – wird die Selbsteinschätzungsfrage als Präambel gelesen, performt die Person erwartete Demut statt echt zu reflektieren.