Usa etiquetas de categoría para cambiar cómo se sienten las opciones

Etiquetar un alimento como "bajo en grasa", una comisión como "comisión basura" o una opción como "la opción responsable" cambia cómo se percibe, y se elige.

Why it works

Las etiquetas de categoría activan redes asociativas: la etiqueta activa un conjunto de atributos, emociones y expectativas que sesgan la evaluación antes de que empiece cualquier razonamiento deliberado. Por eso "95 % libre de grasa" y "5 % de grasa" se eligen de forma distinta pese a ser idénticos. Las etiquetas funcionan como activadores a nivel de categoría, no como afirmaciones proposicionales.

How to do it

1. Renombra los hábitos en tu registro con etiquetas basadas en la identidad ("rutina matinal de atleta", no "entrenamiento").
2. Etiqueta la opción incómoda con verdad pero de forma motivadora ("inversión de futuro", no "coste").
3. Quita las etiquetas halagadoras de las cosas que quieres reducir ("tiempo de scroll sin sentido", no "tiempo libre").

Evidencia

Los efectos de encuadre en el etiquetado están entre los hallazgos más replicados de la economía conductual. Los estudios de "95 % libre de grasa" frente a "5 % de grasa", la investigación sobre etiquetado de alimentos orgánicos y naturales, y los experimentos sobre la denominación de platos en menús muestran todos que las etiquetas desplazan la preferencia y el consumo. (rct)

Las personas que piensan deliberadamente sobre una etiqueta y entienden los efectos de encuadre son menos susceptibles. Las etiquetas también pueden engañar: la práctica aquí es un reetiquetado exacto para sacar a la luz la verdadera naturaleza de una elección, no para engañar.

Sources

• Levin & Gaeth (1988), "How consumers are affected by the framing of attribute information", Journal of Consumer Research

Common mistake

Reetiquetar solo el comportamiento deseado de forma positiva mientras dejas el comportamiento competidor con una etiqueta atractiva o neutral: el reetiquetado asimétrico pierde la mitad del efecto disponible.