Rediseña el orden de las opciones para explotar el sesgo de posición

La gente elige desproporcionadamente las opciones listadas primero o último: pon ahí la mejor opción.

Why it works

Los efectos de primacía y recencia hacen que los primeros y últimos elementos de una secuencia reciban más atención y selección. En menús y listas, el elemento de arriba se elige con más frecuencia incluso cuando todos los elementos son igualmente visibles. Esto no es irracional (la atención es limitada), pero significa que reordenar una lista sin cambiar ningún contenido puede desplazar el comportamiento.

How to do it

1. Para cualquier decisión recurrente (qué desayunar, qué tarea hacer primero), pon la mejor opción primero en lugar de la más familiar o la más cómoda.
2. Quita las peores opciones de la parte de arriba de la lista, aunque creas que las vas a omitir de todos modos.
3. Aplícalo a tu lista de tareas: el primer elemento recibe una ejecución desproporcionada; pon ahí lo más importante.

Evidencia

Los efectos de posición en la elección de menús, el orden en las papeletas y las compras en línea están bien documentados. Los estudios sobre el orden de candidatos en las papeletas, la colocación de productos en lo alto de los resultados de búsqueda y el orden de los platos en la cafetería muestran todos un sesgo de selección significativo impulsado por la posición. (observational)

Los efectos de posición son más fuertes para opciones indiferenciadas. Cuando la gente tiene preferencias firmes, el orden tiene menos impacto. El efecto es robusto a escala poblacional, pero la susceptibilidad individual varía.

Sources

• Mantonakis et al. (2009), "Order in choice: Effects of serial position on preferences", Psychological Science

Common mistake

Reorganizar las listas por prioridad una vez y nunca más: los elementos nuevos tienden a añadirse arriba o abajo, desplazando poco a poco lo que colocaste deliberadamente.