Teoría del empujón (nudge), llevada a la práctica
Cómo el diseño de las opciones moldea la conducta, y cómo aprovecharlo a tu favor
¿Cómo cambian los empujones la conducta sin restringir las opciones?
Un empujón es cualquier cambio en cómo se presentan las opciones que desplaza la conducta de forma predecible sin eliminar alternativas ni cambiar los incentivos, y la evidencia de que los empujones bien diseñados funcionan es sólida en ahorro, salud y consumo de energía, aunque los tamaños del efecto varían y algunos empujones decaen con el tiempo.
La idea de Richard Thaler y Cass Sunstein en "Nudge" es que la gente no elige en el vacío: elige dentro de una arquitectura, y esa arquitectura sesga los resultados haya o no alguien que la diseñara intencionalmente. La ganancia práctica: puedes diseñar tu propio entorno para que la conducta correcta sea el camino de menor resistencia, sin depender de una motivación que quizá no tengas.
Prácticas
- Cambia la opción por defecto para cambiar el resultado
Configura sistemas para que la conducta correcta ocurra automáticamente a menos que optes activamente por lo contrario.
- Reduce la fricción en las conductas deseadas
Haz que la elección saludable tenga dos pasos menos que la no saludable.
- Usa mensajes de normas sociales para desplazar la conducta
La gente se ajusta a lo que cree que otros como ella están haciendo: muéstrale normas precisas.
- Sincroniza los empujones con los puntos de transición naturales
La gente está más abierta a cambiar hábitos en las transiciones vitales: aprovecha los momentos de comienzo fresco.
- Usa un dispositivo de precompromiso para fijar la conducta futura
Restringe ahora las opciones de tu yo futuro, cuando la motivación es alta.
- Instala un bucle de retroalimentación rápido para hacer visibles las consecuencias
La conducta cambia más rápido cuando el espacio entre acción y consecuencia es corto.
- Haz que la señal correcta sea prominente en el momento de decisión
Recordatorios y señales colocados donde ocurre la decisión desplazan la conducta sin ningún otro cambio.
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