Usa el costo de respuesta —perder fichas por fallos en la conducta objetivo— con cuidado
Quitar una ficha tras una conducta omitida puede aumentar el cumplimiento, pero crea efectos emocionales secundarios que los sistemas puramente positivos evitan.
Why it works
El costo de respuesta es un procedimiento de castigo negativo: se retira una ficha o un privilegio ganado tras la no ocurrencia de la conducta objetivo. Aumenta la motivación para evitar la pérdida (en consonancia con la aversión a la pérdida) pero también produce estados emocionales negativos, fricción en la relación con quien administra el sistema y posible evitación del contexto de monitoreo. La investigación de Azrin sobre economías de fichas estableció que los sistemas puramente positivos generalmente producen menos perturbación emocional y un cambio de conducta más duradero que los basados en el castigo.
How to do it
- Usa el costo de respuesta solo en situaciones donde el refuerzo positivo por sí solo es insuficiente y donde lo que está en juego justifica los costos emocionales.
- Mantén el costo pequeño en relación con las ganancias potenciales; un sistema donde un fallo borra todas las fichas se experimenta como un sistema de castigo, no de incentivo.
- Sé consistente: aplicar el costo de respuesta solo a veces es más perturbador que aplicarlo siempre o nunca.
- Vigila la reacción emocional adversa; el aumento de la frustración, la evitación o el resentimiento son señales de que la estructura de costo es demasiado punitiva.
Evidencia
El costo de respuesta es un procedimiento operante bien estudiado; sus efectos sobre el cumplimiento están establecidos, y sus efectos emocionales secundarios se observan de forma consistente en relación con los sistemas puramente positivos. (clinical)
La mayoría de la investigación sobre economía de fichas usa sistemas híbridos; aislar los efectos del costo de respuesta es metodológicamente difícil. Los efectos secundarios están menos estudiados en contextos naturalistas de autocambio adulto que en entornos institucionales.
Common mistake
Diseñar un sistema que es principalmente basado en la pérdida ("pierdo fichas por omitir") en lugar de basado en la ganancia ("gano fichas por hacer"); el encuadre de pérdida produce ansiedad respecto al propio sistema de monitoreo.
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More practices for Gestión de contingencias y economías de fichas
- Especifica las conductas objetivo con precisión antes de diseñar cualquier sistema de recompensa
La gestión de contingencias fracasa cuando la conducta objetivo es difusa; define exactamente qué gana la recompensa, en términos observables.
- Entrega las recompensas inmediatamente después de que ocurra la conducta objetivo
La eficacia de una contingencia depende de qué tan rápido sigue la recompensa a la conducta; la demora es el principal enemigo del refuerzo.
- Usa recompensas escalonadas para mantener la motivación en el tiempo
Incorpora un escalonamiento de la recompensa —aumentando el valor de la ficha por el rendimiento sostenido— para contrarrestar la habituación que aplana las recompensas fijas.
- Selecciona reforzadores de respaldo que de verdad motiven, no los que deberían motivarte
Una economía de fichas fracasa si la recompensa de respaldo —lo que compran las fichas— no motiva realmente a la persona.
- Combina el refuerzo de fichas con el refuerzo social
El reconocimiento público y social amplifica el efecto motivador de los sistemas de fichas más allá de lo que las fichas por sí solas aportan.
- Vigila la sobrejustificación: las recompensas externas pueden socavar la motivación intrínseca
Para conductas que ya encuentras intrínsecamente gratificantes, añadir recompensas externas puede reducir tu motivación a largo plazo.
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