Haz que la retroalimentación fluya en ambas direcciones

Da retroalimentación oportuna y específica, y pídela sobre tu propia gestión.

Why it works

El entorno recurrente y de confianza es ideal para la retroalimentación porque es lo bastante frecuente para ser oportuno y lo bastante privado para ser franco. De forma crucial, pedir retroalimentación sobre ti mismo modela que la franqueza es segura y recíproca, bajando el gradiente de poder para que el colaborador crea que tu invitación a ser honesto es real.

How to do it

1. Entrega la retroalimentación de forma específica y cerca del evento, no acumulada para la temporada de evaluaciones.
2. Pregunta explícitamente qué podrías hacer mejor como su jefe, y actúa sobre algo que oigas.
3. Recibe su retroalimentación sin ponerte a la defensiva, para que se arriesguen a darla de nuevo.

Evidencia

La retroalimentación oportuna y específica mejora el rendimiento en la investigación sobre fijación de metas; buscar retroalimentación y responder sin ponerse a la defensiva construye la seguridad psicológica que hace posible la retroalimentación ascendente. (observational)

La retroalimentación puede resultar contraproducente cuando amenaza al yo o es puramente evaluativa; la retroalimentación específica, centrada en el comportamiento y frecuente es la forma más segura.

Sources

• Locke & Latham, goal-setting and feedback; Edmondson on leader behavior and psychological safety

Common mistake

Dar retroalimentación siempre solo hacia abajo y nunca pedirla, lo que mantiene el gradiente empinado y tus propios puntos ciegos invisibles.