Usa el feedforward para alinear a los miembros del equipo en las metas antes de que comiencen los proyectos
Al inicio de un proyecto, invita feedforward sobre cómo tener éxito, antes de que haya desempeño que criticar.
Why it works
El feedforward al lanzar un proyecto es estructuralmente puro: no hay desempeño pasado que evaluar, así que las sugerencias apuntan genuinamente al éxito en lugar de cargar con crítica retrospectiva. Esto también saca a la luz los modelos mentales del equipo sobre lo que el éxito requiere antes de empezar el trabajo: una forma de pre-mortem que genera alineación e identifica puntos ciegos mientras todavía hay tiempo para abordarlos.
How to do it
- Tras definir la meta de un nuevo proyecto, reúne al equipo y pregunta: «¿Qué sugerencias tienen sobre cómo podríamos tener el mejor éxito en esto?».
- Recoge todas las ideas sin evaluación: esta no es una sesión de crítica.
- Busca las ideas que se repiten entre varios miembros del equipo: son supuestos compartidos sobre lo que el trabajo requiere.
- Incorpora las mejores sugerencias al plan del proyecto de forma explícita, para que quienes contribuyen vean su aporte reflejado.
Evidencia
La investigación sobre el pre-mortem (Klein) muestra que pedir a los equipos que imaginen el fracaso antes de que comience un proyecto saca a la luz más riesgos y puntos ciegos que la revisión a posteriori. El feedforward al lanzar aplica una lógica prospectiva similar al éxito en lugar de al fracaso. (mechanistic)
La evidencia del pre-mortem respalda la revisión prospectiva; el feedforward al lanzar es una práctica relacionada pero distinta que no ha sido probada de forma independiente.
Sources
- Klein (2007), performing a project premortem, Harvard Business Review
Common mistake
Celebrar la sesión de feedforward de lanzamiento pero no incorporar de forma visible los aportes, lo que enseña al equipo que el feedforward es teatro de participación, no un verdadero canal de aportes.
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More practices for Feedforward: retroalimentación enfocada al futuro que de verdad cambia la conducta
- Pide ideas sobre el futuro, no evaluaciones del pasado
Reemplaza «¿cómo lo hice?» por «¿qué ideas tienes sobre cómo podría hacerlo mejor?».
- Recibe cada sugerencia con un solo «gracias»
Acepta todo el feedforward sin debate, justificación ni siquiera acuerdo: solo reconoce y anota.
- Da feedforward como ideas específicas y accionables, no como aliento genérico
Al dar feedforward, ofrece dos ideas conductuales concretas, no elogios ni consejos abstractos.
- Reemplaza las conversaciones de evaluación de desempeño por conversaciones de feedforward
En las conversaciones de coaching, pregunta «¿qué podrías hacer de otra forma?» en lugar de «¿qué salió mal?».
- Hazte preguntas de feedforward como práctica de reflexión diaria
Reemplaza «¿qué hice mal hoy?» por «¿qué haré de otra forma mañana?».
- Establece una regla de no discutir en los intercambios de feedforward
En los intercambios estructurados de feedforward, ninguna de las partes evalúa ni debate las sugerencias: solo escucha y anota.
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