Usa el feedforward para alinear al equipo en metas antes de que empiecen los proyectos
Al inicio de un proyecto, invita al feedforward sobre cómo tener éxito — antes de que haya desempeño que criticar.
Why it works
El feedforward al lanzar un proyecto es estructuralmente puro: no hay desempeño pasado que evaluar, así que las sugerencias realmente apuntan al éxito en lugar de llevar crítica retrospectiva. Esto también saca a la luz los modelos mentales del equipo sobre lo que requiere el éxito antes de que comience el trabajo — una forma de pre-mortem que genera alineación e identifica puntos ciegos mientras todavía hay tiempo para abordarlos.
How to do it
- Después de definir una nueva meta de proyecto, reúne al equipo y pregunta: "¿qué sugerencias tienen de cómo podríamos tener más éxito en esto?"
- Recoge todas las ideas sin evaluación — esta no es una sesión de crítica.
- Busca ideas que se repiten entre varios miembros del equipo — estas son supuestos compartidos sobre lo que requiere el trabajo.
- Incorpora las mejores sugerencias al plan del proyecto de forma explícita, para que quienes las aportaron vean su contribución reflejada.
Evidencia
La investigación sobre pre-mortem (Klein) muestra que pedirle a los equipos que imaginen el fracaso antes de que comience un proyecto saca a la luz más riesgos y puntos ciegos que la revisión posterior. El feedforward al lanzar aplica una lógica prospectiva similar al éxito en lugar de al fracaso. (mechanistic)
La evidencia del pre-mortem respalda la revisión prospectiva; el feedforward al lanzar es una práctica relacionada pero distinta, no probada de forma independiente.
Fuentes
- Klein (2007), performing a project premortem, Harvard Business Review
- Klein, G. (2007). Performing a project premortem. Harvard Business Review, 85(9), 18–19.
- Mitchell, D. J., Russo, J. E., & Pennington, N. (1989). Back to the future: Temporal perspective in the explanation of events. Journal of Behavioral Decision Making, 2(1), 25–38.
Error común
Hacer la sesión de feedforward de lanzamiento pero no incorporar visiblemente los aportes — lo cual enseña al equipo que el feedforward es teatro de participación, no un canal real de aportes.
Practica esto con IX Coach
More practices for Feedforward: Retroalimentación Orientada al Futuro Que Sí Cambia el Comportamiento
- Pide ideas sobre el futuro, no evaluaciones del pasado
Reemplaza "¿cómo lo hice?" con "¿qué ideas tienes de cómo podría hacerlo mejor?"
- Recibe cada sugerencia solo con "gracias"
Acepta todo el feedforward sin debate, justificación, ni siquiera acuerdo — solo reconócelo y anótalo.
- Da feedforward como ideas específicas y accionables — no ánimo genérico
Al dar feedforward, ofrece dos ideas conductuales concretas, no elogios ni consejos abstractos.
- Reemplaza las conversaciones de evaluación de desempeño con conversaciones de feedforward
En las conversaciones de coaching, pregunta "¿qué podrías hacer diferente?" en lugar de "¿qué salió mal?"
- Hazte preguntas de feedforward como práctica de reflexión diaria
Reemplaza "¿qué hice mal hoy?" con "¿qué haré diferente mañana?"
- Establece una regla de no discutir en los intercambios de feedforward
En los intercambios estructurados de feedforward, ninguna de las partes evalúa ni debate las sugerencias — solo escucha y anota.
Conceptos relacionados
- Sinceridad Radical, de Forma Práctica
The 2x2, the mechanisms behind real candor, and an honest read on the evidence
- Entrevista Motivacional, Explicada de Forma Práctica
Evoking change talk, the spirit behind it, and where the evidence is real
- Escucha activa, en la práctica
The component skills, the mechanisms behind them, and an honest read on the evidence
- Inteligencia Emocional, Explicada con Claridad
The five domains, the mechanisms behind them, and an honest read on a contested construct