Salva la brecha de estilo de forma explícita

Nombra la diferencia de estilo de comunicación directamente en lugar de intentar adaptarte en silencio.

Why it works

La adaptación silenciosa del estilo —intentar leer y ajustarse a la orientación de la otra persona sin nombrarla— es costosa, propensa a errores y unilateral. Nombrar la diferencia de estilo metacomunica conciencia y respeto ("Sé que tiendo a ser más directo de lo que quizá estés acostumbrado") e invita a una negociación explícita del contrato de comunicación en lugar de dejar a ambas partes adivinando. La metacomunicación explícita sobre el estilo es un movimiento de bajo contexto que funciona en todas las orientaciones.

How to do it

  1. Cuando trabajes de forma intercultural, nombra pronto la diferencia de estilo: "Tiendo a decir las cosas muy directamente; por favor, replícame si eso no te sienta bien."
  2. Invita la preferencia de la otra persona: "¿Cómo preferirías que te diera una devolución o planteara preocupaciones?"
  3. Nombra lo que necesitas: "Noto que se me escapan cosas cuando son implícitas; ¿te parece bien si hago preguntas para aclararme?"
  4. Vuelve a esta conversación cuando aparezca una nueva fricción de comunicación, en lugar de atribuirla al carácter.

Evidencia

La metacomunicación —comunicación sobre la comunicación— reduce la mala comunicación en las interacciones interculturales y se asocia con una mayor competencia comunicativa percibida en la investigación intercultural. (mechanistic)

La propia metacomunicación puede crear fricción si se hace con torpeza o de un modo que se lea como una crítica del estilo de la otra persona; el encuadre importa tanto como el contenido.

Common mistake

Suponer que adaptar tu propio estilo es suficiente, sin comprobar si la otra persona también necesita apoyo para entender tu punto de partida.

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