Salva la brecha de estilo de forma explícita
Nombra la diferencia de estilo de comunicación directamente en lugar de intentar adaptarte en silencio.
Why it works
La adaptación silenciosa del estilo —intentar leer y ajustarse a la orientación de la otra persona sin nombrarla— es costosa, propensa a errores y unilateral. Nombrar la diferencia de estilo metacomunica conciencia y respeto ("Sé que tiendo a ser más directo de lo que quizá estés acostumbrado") e invita a una negociación explícita del contrato de comunicación en lugar de dejar a ambas partes adivinando. La metacomunicación explícita sobre el estilo es un movimiento de bajo contexto que funciona en todas las orientaciones.
How to do it
- Cuando trabajes de forma intercultural, nombra pronto la diferencia de estilo: "Tiendo a decir las cosas muy directamente; por favor, replícame si eso no te sienta bien."
- Invita la preferencia de la otra persona: "¿Cómo preferirías que te diera una devolución o planteara preocupaciones?"
- Nombra lo que necesitas: "Noto que se me escapan cosas cuando son implícitas; ¿te parece bien si hago preguntas para aclararme?"
- Vuelve a esta conversación cuando aparezca una nueva fricción de comunicación, en lugar de atribuirla al carácter.
Evidencia
La metacomunicación —comunicación sobre la comunicación— reduce la mala comunicación en las interacciones interculturales y se asocia con una mayor competencia comunicativa percibida en la investigación intercultural. (mechanistic)
La propia metacomunicación puede crear fricción si se hace con torpeza o de un modo que se lea como una crítica del estilo de la otra persona; el encuadre importa tanto como el contenido.
Common mistake
Suponer que adaptar tu propio estilo es suficiente, sin comprobar si la otra persona también necesita apoyo para entender tu punto de partida.
Practica esto con IX Coach
7 days free, then $40/month (~$1.30/day).
More practices for Comunicación de alto contexto y de bajo contexto
- Identifica tu orientación de contexto y la de tu audiencia
Sabe si te inclinas hacia el alto o el bajo contexto, y cuál es la brecha con la persona a la que te diriges.
- Añade un encuadre explícito al comunicarte con personas de bajo contexto
Declara tu intención, tu expectativa y tu decisión en voz alta, incluso cuando parezca obvio.
- Lee las señales contextuales y relacionales con comunicadores de alto contexto
Con los comunicadores de alto contexto, atiende a lo que no se dice tanto como a lo que sí.
- Protege la imagen en las interacciones de alto contexto
Evita poner a los comunicadores de alto contexto en una posición en la que deban rechazar o admitir dificultades en público.
- Documenta los acuerdos clave por escrito a través de la brecha de estilo
Para las decisiones importantes, pon el acuerdo explícito por escrito incluso cuando el intercambio verbal pareciera claro.
Conceptos relacionados
- La regla de platino
Why treating others as you want to be treated fails — and how to adapt to their actual style
- Inteligencia emocional, hecha práctica
The five domains, the mechanisms behind them, and an honest read on a contested construct
- El sesgo de comunicación por cercanía
The well-studied illusion that the people who know us best understand us most