Amplía deliberadamente tu círculo interno

Mueve a los miembros del equipo de un LMX bajo a un LMX alto mediante una inversión relacional intencional.

Why it works

Las relaciones de LMX bajo tienden a autorreforzarse: el líder invierte menos, el miembro entrega menos, el líder confía menos. Romper este ciclo requiere que el líder invierta primero —delegando trabajo significativo, buscando opiniones, expresando confianza— incluso antes de que el miembro se lo haya "ganado" mediante el desempeño pasado. Esa inversión, cuando es genuina, genera un nuevo ciclo de desempeño.

How to do it

1. Identifica a uno o dos miembros del equipo actualmente en relaciones de LMX más bajo y elige invertir en ellos de forma deliberada.
2. Dales un encargo significativo con verdaderas implicaciones, y luego brinda apoyo genuino, no supervisión.
3. Interésate por su desarrollo, no solo por el avance de sus tareas.
4. Ten paciencia: los ciclos de confianza tardan en revertirse, y el miembro puede recelar del cambio al principio.

Evidencia

Los estudios de entrenamiento muestran que los líderes pueden mejorar la calidad del LMX mediante la construcción estructurada de relaciones, y que un LMX mejorado predice ganancias posteriores de desempeño y satisfacción. El mecanismo se alinea con el efecto Pigmalión. (observational)

La investigación sobre el entrenamiento en LMX es limitada en escala y por lo general no se ha replicado ampliamente. La aplicación en el mundo real requiere un esfuerzo intencional sostenido.

Sources

• Graen, Novak & Sommerkamp (1982), LMX training and subordinate outcomes, Organizational Behavior and Human Performance

Common mistake

Invertir en una relación de LMX bajo durante una ráfaga corta y luego revertir, lo que el miembro del equipo experimenta como más doloroso que una inversión baja constante, porque eleva las expectativas y luego las derrumba.