Usa afirmación verbal específica de fuentes creíbles

Busca retroalimentación específica y referenciada a habilidades de personas que te han visto desempeñarte — no aliento genérico.

Why it works

La persuasión verbal es la tercera fuente de eficacia de Bandura — más débil que las experiencias de dominio pero significativa cuando es específica, creíble, y referenciada a habilidades. "Eres genial" no proporciona información nueva; "la forma en que manejaste esa objeción en la pregunta tres fue técnicamente sólida y te mantuviste calmado" sí. La especificidad permite que la retroalimentación se ancle a una instancia real de competencia en vez de procesarse como elogio vacío y descartarse.

How to do it

  1. Después de cualquier desempeño significativo, pregúntale a un observador creíble (no a un amigo que te tranquilizará): "¿qué observaste que hice bien, específicamente?"
  2. Pide referencias de habilidad, no veredictos globales: "¿qué movimiento particular fue efectivo y por qué?"
  3. Registra la retroalimentación específica en tu registro de evidencia de dominio en vez de dejarla pasar.
  4. Da más peso a la retroalimentación de personas que han desempeñado la habilidad ellas mismas — tienen un punto de referencia confiable.

Evidencia

La persuasión verbal está documentada como fuente de eficacia en el marco de Bandura con respaldo observacional; la especificidad y credibilidad se identifican como los moderadores que determinan si realmente cambia las estimaciones de eficacia. Bandura (1977), el artículo que primero nombra las cuatro fuentes de eficacia, es explícito en que la persuasión verbal es la más débil de ellas y solo se sostiene cuando la fuente es creíble — por lo cual el elogio genérico de un amigo tranquilizador falla en mover la estimación. (observational)

La persuasión verbal es la más débil de las cuatro fuentes de eficacia; complementa la experiencia de dominio pero no puede sustituirla.

Fuentes

Error común

Pedir retroalimentación general ("¿cómo lo hice?") lo cual provoca veredictos evaluativos en vez de la observación conductual específica que carga información de eficacia.

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