Haz el elogio tan específico como la crítica

El elogio vago casi no vale nada; nombra exactamente qué estuvo bien y por qué.

Why it works

El elogio genérico ("buen trabajo") no le dice a la persona nada que pueda repetir y a menudo se lee como relleno. El elogio específico funciona como refuerzo — identifica el comportamiento exacto que vale la pena repetir y señala que realmente estabas prestando atención. Tratar el elogio con el mismo rigor que la crítica también mantiene tu retroalimentación creíble: la gente confía en los críticos que también notan las victorias reales.

How to do it

1. Nombra la acción específica y su impacto específico, tal como lo harías para una crítica.
2. Elogia de una forma que le diga a la persona qué hacer más, no solo que estás complacido.
3. Evita el "sándwich de cumplidos" — no uses el elogio solo como relleno para las malas noticias.

Evidencia

El valor del elogio específico sobre el genérico está bien respaldado por la investigación de refuerzo y retroalimentación; Scott aplica el mismo estándar de especificidad al elogio que aplica a la crítica. (mechanistic)

Que la retroalimentación específica sea más eficaz que la vaga está estudiado; el encuadre de paridad con la crítica es de Scott. El elogio usado puramente para amortiguar la crítica pierde su valor.

Error común

Recurrir por defecto a positivos vagos ("buen trabajo, muy bien") que no le dan a la persona nada que repetir, mientras se guarda toda la especificidad para la crítica.