Haz el elogio tan específico como la crítica

El elogio vago casi no vale nada; nombra exactamente qué estuvo bien y por qué.

Why it works

El elogio genérico ("buen trabajo") no le dice a la persona nada que pueda repetir y a menudo se lee como relleno. El elogio específico funciona como refuerzo: identifica la conducta exacta que vale la pena repetir y señala que estabas prestando atención de verdad. Tratar el elogio con el mismo rigor que la crítica también mantiene creíble tu feedback: la gente confía en los críticos que también advierten los aciertos reales.

How to do it

1. Nombra la acción concreta y su impacto concreto, igual que harías con una crítica.
2. Elogia de un modo que le diga a la persona qué debe hacer más, no solo que estás contento.
3. Evita el "sándwich de elogios": no uses el elogio solo como acolchado para las malas noticias.

Evidencia

El valor del elogio específico frente al genérico está bien respaldado por la investigación sobre refuerzo y feedback; Scott aplica al elogio el mismo estándar de especificidad que aplica a la crítica. (mechanistic)

Que el feedback específico sea más eficaz que el vago está estudiado; el enfoque de paridad con la crítica es de Scott. El elogio usado solo para amortiguar la crítica pierde su valor.

Common mistake

Recurrir por defecto a positivos vagos ("buen trabajo, muy buen material") que no le dan a la persona nada que repetir, mientras reservas toda la especificidad para la crítica.