Evaluar la preparación tarea por tarea, no persona por persona
Valora la competencia y el compromiso para la tarea concreta que tienen delante, no para la persona en general.
Why it works
La misma persona puede ser muy capaz en una tarea y novata en otra, de modo que un juicio fijo de «fuerte» o «débil» induce a error. Evaluar la preparación —capacidad más disposición— por tarea te permite calibrar el apoyo a la brecha real en lugar de a un estereotipo, que es la parte del modelo con más validez aparente.
How to do it
- Para la tarea en cuestión, valora la competencia de la persona (habilidad/experiencia) y su compromiso (confianza/motivación).
- Advierte que la misma persona puede situarse de forma distinta en dos tareas diferentes.
- Vuelve a evaluar a medida que gane experiencia: la preparación es un blanco móvil.
Evidencia
El principio general de que la capacidad es específica de la tarea está bien establecido en la investigación sobre habilidades y pericia. La taxonomía concreta de cuatro niveles de «preparación» del modelo, sin embargo, es un constructo de practicante sin validación psicométrica sólida. (mechanistic)
La habilidad específica por tarea es real; la escala discreta de preparación en cuatro etapas es una heurística, no un instrumento de medición validado.
Sources
- Hersey & Blanchard, Management of Organizational Behavior (readiness/development levels)
Common mistake
Etiquetar a una persona de forma global («es alguien que arranca solo») y luego apoyarla de menos o de más en una tarea que no encaja con esa etiqueta.
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- Dirigir: mucha dirección para el novato entusiasta
Con alguien nuevo y con ganas pero sin habilidad, da instrucciones claras y concretas y una estructura ceñida.
- Entrenar: mucha dirección y mucho apoyo para el aprendiz desilusionado
Cuando el entusiasmo inicial decae pero la habilidad aún se está formando, combina una guía clara con un aliento activo.
- Apoyar: baja la dirección, mantén alto el apoyo
Para quien es capaz pero cauteloso, aligera las instrucciones y refuerza su confianza.
- Delegar: entrega tanto la dirección como la decisión
Con alguien hábil y comprometido, da la meta y la autoridad, y luego apártate.
- Construir la flexibilidad para cambiar de estilo
La habilidad que el modelo realmente exige es el rango de estilos: la mayoría de los líderes abusan de uno por defecto.