Extrae tu propio conocimiento tácito trabajando con casos

Usa el análisis de casos concretos para hacer aflorar las reglas implícitas que ya sigues pero no sabes enunciar.

Why it works

El conocimiento tácito es accesible a través de la acción y el juicio, incluso cuando se resiste a la introspección directa. Presentar a una persona casos concretos y pedirle que responda —y luego preguntarle «¿por qué?»— va articulando progresivamente reglas implícitas que esa persona usa de forma fiable pero nunca ha verbalizado. Así es como buena parte de la formación clínica y profesional hace transferible la intuición experta.

How to do it

1. Reúne entre diez y veinte ejemplos concretos de un juicio que emites con regularidad.
2. Para cada uno, escribe tu decisión y luego pregúntate «¿por qué?» hasta que no puedas ir más lejos.
3. Busca el patrón a lo largo de los casos: ¿qué variables estás rastreando implícitamente?
4. Pon a prueba la regla que has articulado con un caso nuevo para ver si predice tu juicio real.

Evidencia

Los métodos de «pensar en voz alta» y de elicitación basada en casos para hacer aflorar el conocimiento experto están establecidos en la investigación sobre análisis cognitivo de tareas; hacen aflorar de forma fiable criterios de decisión implícitos que los expertos no pueden generar mediante introspección directa. (observational)

Los relatos obtenidos no siempre son representaciones exactas del proceso subyacente: son construcciones a posteriori que aproximan el mecanismo real de decisión, no una lectura directa de él.

Sources

• Klein (1998), "Sources of Power: How People Make Decisions" (naturalistic decision making, RPD model)

Common mistake

Intentar hacer aflorar el conocimiento tácito preguntando «¿cuál es tu regla para X?» en lugar de hacerlo mediante casos: la pregunta directa suele producir un lugar común en vez del patrón realmente operativo.