Las cinco disfunciones de un equipo, llevadas a la práctica

La pirámide de Lencioni: el mecanismo detrás de cada disfunción y la práctica que la resuelve

¿Cuáles son las cinco disfunciones de un equipo y cómo se corrigen?

El modelo de Patrick Lencioni describe cinco fallos que se acumulan y socavan a los equipos: ausencia de confianza, miedo al conflicto, falta de compromiso, evasión de la responsabilidad y desatención a los resultados; cada uno se construye sobre el anterior. Es un marco de practicante presentado como una fábula empresarial, no un modelo probado empíricamente, pero sus cinco dimensiones encajan bien con décadas de investigación sobre eficacia de equipos, lo que lo vuelve un diagnóstico útil incluso sin respaldo de ensayos controlados.

El argumento de Lencioni es que el fracaso de un equipo rara vez tiene que ver con la estrategia o el talento: tiene que ver con fallos interpersonales que se acumulan y donde cada uno hace posible el siguiente. La confianza habilita el conflicto productivo; el conflicto habilita el compromiso real; el compromiso habilita la responsabilidad entre pares; la responsabilidad habilita el foco colectivo en los resultados. Rompe cualquier nivel y los de arriba se derrumban con él. A continuación están las cinco disfunciones con las prácticas que abordan cada una, y una lectura honesta de dónde la evidencia es real.