La seguridad psicológica, hecha práctica

El clima de equipo que permite a la gente hablar, y cómo los líderes lo crean

¿Qué es la seguridad psicológica y cómo se construye realmente en un equipo?

La seguridad psicológica, un concepto definido por la investigadora de Harvard Amy Edmondson, es la creencia compartida de que un equipo es un lugar seguro para asumir riesgos interpersonales — que puedes admitir un error, hacer una pregunta o discrepar sin ser castigado ni humillado. Es una de las ideas con mejor evidencia en la investigación sobre equipos, aunque la mayor parte de esa evidencia es observacional más que experimental.

La seguridad psicológica no va de ser amable, bajar los estándares ni evitar el conflicto. Edmondson la define como la creencia de que la franqueza es segura — que el equipo no te castigará por la honestidad que el aprendizaje exige. Abajo están las prácticas que la construyen, cada una con el mecanismo que la hace funcionar y una lectura honesta de la evidencia (que es genuinamente sustancial).