Demuestra cuidado con actos visibles en interés de la otra persona

Muestra que tus intereses y los suyos están genuinamente alineados, no solo cuando conviene.

Why it works

La confianza en el cuidado es la creencia de que la otra persona tiene presentes tus intereses y no solo los suyos. Se daña cuando alguien parece actuar en su propio interés a costa del otro, aunque sea sin querer. La reparación y la construcción son lo mismo: hacer visibles las formas en que tuviste en cuenta sus intereses, sobre todo cuando te costó algo. El sacrificio visible o la defensa que los beneficia con algún coste para ti es la señal de cuidado más fuerte.

How to do it

1. Identifica una decisión por semana en la que los intereses de la otra persona fueran relevantes y nómbraselo: "Tuve en cuenta lo que esto significaría para ti".
2. Defiende a alguien cuando no está en la sala, y hazle saber que lo hiciste.
3. Cuando vuestros intereses choquen, nómbralo y explica cómo lo sopesaste, en lugar de esperar que no se den cuenta.
4. Pregunta con regularidad: "¿Qué te sería más útil ahora mismo?", y hazlo en serio.

Evidencia

El cuidado percibido —la creencia de que la otra parte de una relación tiene presentes tus intereses— es uno de los predictores más robustos de la confianza en las relaciones cercanas y en contextos organizacionales. (observational)

El cuidado demostrado debe ser auténtico; señalizar cuidado de forma performativa suele detectarse y erosiona la confianza en la sinceridad, agravando el problema.

Sources

• Mayer, Davis & Schoorman (1995), an integrative model of organizational trust, Academy of Management Review

Common mistake

Dar por hecho que la otra persona sabe que te importa sin mostrarlo con actos visibles y tangibles, sobre todo en momentos de intereses enfrentados, cuando el cuidado es más necesario y menos se da por supuesto.