Pratiques de coaching pour le ackerman méthode lors d'un conflit

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour le ackerman méthode lors d'un conflit, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. La méthode Ackerman, rendue pratique
   Le modèle Ackerman, enseigné par Chris Voss dans Never Split the Difference, est une séquence de négociation à quatre offres : après avoir fixé votre cible, vous proposez 65 % de celle-ci, puis 85 %, puis 95 %, puis votre véritable cible à 100 % — chaque augmentation plus petite que la précédente. Les incréments qui rétrécissent signalent que vous approchez votre véritable limite alors même que vous semblez continuer de concéder, si bien que votre interlocuteur sent qu'il a obtenu un dur marchandage pendant que vous atterrissez sur le chiffre que vous aviez planifié depuis le début.
2. Séparez la personne du problème
   Traitez le conflit comme un problème que vous affrontez ensemble, pas comme une compétition où vous vous combattez.
   La troisième alternative, rendue concrète
3. Choisir votre style délibérément
   La vraie compétence n'est pas un style favori — c'est d'ajuster le style à la situation plutôt que de recourir par défaut.
   Les cinq styles de résolution de conflits
4. Maintenir l'empathie et les questions calibrées tout au long du processus Ackerman
   Le système d'enchères ne fonctionne qu'à l'intérieur d'une relation — l'empathie et la compréhension gardent l'interlocuteur engagé plutôt que de le faire partir.
   La méthode Ackerman, rendue pratique
5. Reconnaître quand changer de mode en cours de conflit
   Le mode qui convient au début d'une conversation peut ne plus convenir dix minutes plus tard.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
6. Transformez la relation, pas seulement le problème
   Utilisez chaque conflit comme une occasion d'élever la qualité de la relation elle-même.
   La troisième alternative, rendue concrète
7. Identifier son mode de conflit par défaut
   Avant de pouvoir choisir un mode, vous devez savoir lequel vous utilisez automatiquement.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
8. Accommoder les relations — mais pas au prix d'intérêts importants
   L'Accommodation est appropriée quand vous aviez tort, le problème est trivial, ou préserver la relation prime sur votre enjeu dans le résultat.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
9. Maintenir un ton positif même en cas de désaccord
   Le ratio compte le plus quand vous vous disputez — gardez la chaleur et la reconnaissance présentes au cœur du conflit.
   Le ratio magique des relations : le principe des 5 pour 1 de Gottman
10. Les cinq styles de résolution de conflits
    Le modèle de résolution de conflits le plus utilisé est le modèle Thomas-Kilmann, qui cartographie le comportement en conflit sur deux axes — à quel point vous affirmez vos propres besoins (affirmation de soi) et à quel point vous coopérez avec ceux de l'autre (coopération) — donnant cinq styles de résolution de conflits : la compétition (affirmé, non coopératif), la collaboration (affirmé et coopératif), le compromis (modéré sur les deux), l'évitement (non affirmé, non coopératif), et l'accommodation (coopératif, non affirmé). « Modèle » et « styles » nomment la même chose à des grains différents : le modèle est la grille à deux axes, et les cinq styles sont les modes qu'elle produit. Aucun n'est « le meilleur » : chacun convient à certaines situations, et l'habileté réside dans le choix délibéré plutôt que dans le recours par défaut au style que vous adoptez toujours. D'autres modèles de résolution de conflits existent — la négociation basée sur les intérêts, le modèle de la double préoccupation dont descend la grille TKI — mais Thomas-Kilmann est celui que la plupart des gens veulent dire. C'est un cadre et un instrument d'auto-évaluation largement utilisés, pas une intervention testée par les résultats.

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