Pratiques de coaching pour le un minute manager trois pratiquer que still travail lors d'un conflit

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour le un minute manager trois pratiquer que still travail lors d'un conflit, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

  1. Le manager minute : trois pratiques qui fonctionnent encore
    Le manager minute de Blanchard et Johnson distille le management en trois pratiques : les objectifs minute (clairs, écrits, courts), les félicitations minute (précises, immédiates, sincères), et les réprimandes minute (immédiates, spécifiques au comportement, suivies d'une réaffirmation). Le cadre est un classique de praticien de 1982, pas un protocole clinique, mais les mécanismes — précision dans le retour, rapidité, et séparation du comportement et du caractère — sont étayés par des décennies de recherche ultérieure en théorie du renforcement et du retour.
  2. La compétition (affirmé, non coopératif)
    Poursuivez fermement votre propre position quand la vitesse, le principe ou les enjeux l'emportent sur le coût relationnel.
    Les cinq styles de résolution de conflits
  3. Transformez la relation, pas seulement le problème
    Utilisez chaque conflit comme une occasion d'élever la qualité de la relation elle-même.
    La troisième alternative, rendue concrète
  4. Surprendre les gens en train de bien faire
    La plupart de l'attention managériale va aux problèmes — remarquer systématiquement le bon travail est à la fois plus rare et plus puissant.
    Le manager minute : trois pratiques qui fonctionnent encore
  5. Identifier son mode de conflit par défaut
    Avant de pouvoir choisir un mode, vous devez savoir lequel vous utilisez automatiquement.
    L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
  6. Reconnaître quand changer de mode en cours de conflit
    Le mode qui convient au début d'une conversation peut ne plus convenir dix minutes plus tard.
    L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
  7. Choisir votre style délibérément
    La vraie compétence n'est pas un style favori — c'est d'ajuster le style à la situation plutôt que de recourir par défaut.
    Les cinq styles de résolution de conflits
  8. Utiliser les cavaliers comme système d'alerte précoce, pas seulement comme post-mortem
    Remarquez quel cavalier est présent dans les 60 premières secondes d'un conflit et intervenez avant l'escalade.
    Les quatre cavaliers : les signaux d'alerte de rupture relationnelle selon Gottman
  9. Confrontation : nommez le conflit sans prendre parti
    Faites remonter la tension déjà présente plutôt que de la gérer en la faisant disparaître.
    Les étapes du développement d'équipe de Tuckman
  10. Les cinq styles de résolution de conflits
    Le modèle de résolution de conflits le plus utilisé est le modèle Thomas-Kilmann, qui cartographie le comportement en conflit sur deux axes — à quel point vous affirmez vos propres besoins (affirmation de soi) et à quel point vous coopérez avec ceux de l'autre (coopération) — donnant cinq styles de résolution de conflits : la compétition (affirmé, non coopératif), la collaboration (affirmé et coopératif), le compromis (modéré sur les deux), l'évitement (non affirmé, non coopératif), et l'accommodation (coopératif, non affirmé). « Modèle » et « styles » nomment la même chose à des grains différents : le modèle est la grille à deux axes, et les cinq styles sont les modes qu'elle produit. Aucun n'est « le meilleur » : chacun convient à certaines situations, et l'habileté réside dans le choix délibéré plutôt que dans le recours par défaut au style que vous adoptez toujours. D'autres modèles de résolution de conflits existent — la négociation basée sur les intérêts, le modèle de la double préoccupation dont descend la grille TKI — mais Thomas-Kilmann est celui que la plupart des gens veulent dire. C'est un cadre et un instrument d'auto-évaluation largement utilisés, pas une intervention testée par les résultats.

Préoccupations connexes

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