Pratiques de coaching pour tki situational conflit

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour tki situational conflit, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Reconnaître quand changer de mode en cours de conflit
   Le mode qui convient au début d'une conversation peut ne plus convenir dix minutes plus tard.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
2. L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
   Le TKI identifie cinq modes de gestion de conflit — Compétition, Collaboration, Compromis, Évitement et Accommodation — le long de deux axes : à quel point vous êtes affirmé dans la poursuite de vos propres besoins, et à quel point vous êtes coopératif dans la prise en compte de ceux des autres. Aucun mode n'est universellement le meilleur ; la compétence consiste à savoir lequel convient à la situation et à pouvoir changer délibérément plutôt que de revenir par défaut à un mode sous pression.
3. Utiliser la Compétition quand la vitesse ou la sécurité importe plus que l'adhésion
   La Compétition — haute affirmation, faible coopération — est appropriée quand la décision est urgente, à enjeux élevés, et non ouverte au débat.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
4. Identifier son mode de conflit par défaut
   Avant de pouvoir choisir un mode, vous devez savoir lequel vous utilisez automatiquement.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
5. Utiliser la Collaboration quand la relation et la solution comptent toutes deux
   La Collaboration — haute affirmation, haute coopération — trouve une solution qui fonctionne véritablement pour les deux parties, mais cela prend du temps.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
6. La compétition (affirmé, non coopératif)
   Poursuivez fermement votre propre position quand la vitesse, le principe ou les enjeux l'emportent sur le coût relationnel.
   Les cinq styles de résolution de conflits
7. Utiliser le Compromis — mais en connaître le coût caché
   Le compromis divise la différence ; c'est rapide, mais les deux parties perdent quelque chose et aucune n'est pleinement satisfaite.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
8. Utiliser l'Évitement stratégiquement, pas de manière réflexe
   L'Évitement a une vraie place — mais seulement quand le problème est trivial, le timing est mauvais, ou se calmer est nécessaire.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
9. Les cinq styles de résolution de conflits
   Le modèle de résolution de conflits le plus utilisé est le modèle Thomas-Kilmann, qui cartographie le comportement en conflit sur deux axes — à quel point vous affirmez vos propres besoins (affirmation de soi) et à quel point vous coopérez avec ceux de l'autre (coopération) — donnant cinq styles de résolution de conflits : la compétition (affirmé, non coopératif), la collaboration (affirmé et coopératif), le compromis (modéré sur les deux), l'évitement (non affirmé, non coopératif), et l'accommodation (coopératif, non affirmé). « Modèle » et « styles » nomment la même chose à des grains différents : le modèle est la grille à deux axes, et les cinq styles sont les modes qu'elle produit. Aucun n'est « le meilleur » : chacun convient à certaines situations, et l'habileté réside dans le choix délibéré plutôt que dans le recours par défaut au style que vous adoptez toujours. D'autres modèles de résolution de conflits existent — la négociation basée sur les intérêts, le modèle de la double préoccupation dont descend la grille TKI — mais Thomas-Kilmann est celui que la plupart des gens veulent dire. C'est un cadre et un instrument d'auto-évaluation largement utilisés, pas une intervention testée par les résultats.
10. Confrontation : nommez le conflit sans prendre parti
    Faites remonter la tension déjà présente plutôt que de la gérer en la faisant disparaître.
    Les étapes du développement d'équipe de Tuckman

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