Introduire délibérément les sentiments dans la conversation

Nommez les émotions au lieu de les laisser fuir — les sentiments non exprimés ne disparaissent pas, ils se déforment.

Why it works

Les sentiments exclus d'une conversation difficile ne disparaissent pas ; ils fuient sous forme de ton, de sarcasme ou de retrait et dirigent silencieusement tout l'échange. Énoncer un sentiment comme information (« je me suis senti(e) rejeté(e) ») le rend discutable plutôt qu'une chose à exprimer par l'action. Nommer une émotion tend aussi à en désamorcer une partie de la charge, libérant l'attention pour le vrai problème.

How to do it

1. Identifiez les sentiments sous votre position avant la conversation, pas seulement vos arguments.
2. Énoncez-les comme votre propre expérience (« je me suis senti(e)… »), pas comme des accusations (« tu m'as fait… »).
3. Invitez les leurs aussi, et traitez ce qu'ils partagent comme une vraie donnée plutôt que comme une chose à réfuter.

Données probantes

L'accent du cadre sur la mise en surface des sentiments s'aligne avec la recherche sur les coûts de la suppression émotionnelle et sur l'étiquetage affectif, qui suggère que nommer les émotions peut en réduire l'intensité. (mechanistic)

Les effets généraux (la suppression a des coûts ; l'étiquetage peut réguler l'émotion à la baisse) sont étudiés ; la prescription spécifique ici est un conseil de praticien. Déverser des sentiments sans structure peut aussi faire escalader les choses.

Sources

• Lieberman, M. D., Eisenberger, N. I., Crockett, M. J., Tom, S. M., Pfeifer, J. H., & Way, B. M. (2007). Putting feelings into words: Affect labeling disrupts amygdala activity in response to affective stimuli. Psychological Science, 18(5), 421–428.
• Gross, J. J., & John, O. P. (2003). Individual differences in two emotion regulation processes: Implications for affect, relationships, and well-being. Journal of Personality and Social Psychology, 85(2), 348–362.
• Butler, E. A., Egloff, B., Wilhelm, F. H., Smith, N. C., Erickson, E. A., & Gross, J. J. (2003). The social consequences of expressive suppression. Emotion, 3(1), 48–67.

Erreur fréquente

Soit garder les sentiments entièrement enfermés (pour qu'ils fuient dans le ton), soit les déverser bruts sous forme d'accusations — la compétence consiste à les nommer comme information, pas à les instrumentaliser ni à les cacher.