Se méfier des récompenses « si-alors » sur le travail créatif

Les récompenses contingentes peuvent rétrécir le focus et affaiblir la performance sur les tâches complexes.

Why it works

Pink souligne que les récompenses « si vous faites X, vous obtenez Y » fonctionnent bien pour les tâches étroites et algorithmiques mais peuvent nuire à la performance sur les tâches nécessitant créativité ou pensée ouverte. La récompense rétrécit l'attention vers le gain et à l'écart de l'exploration, et peut évincer l'intérêt intrinsèque dont dépend le travail complexe.

How to do it

1. Réservez les récompenses contingentes aux tâches vraiment routinières et bien définies.
2. Pour le travail créatif, privilégiez une base de rémunération équitable plus l'autonomie plutôt que des primes par tâche.
3. Utilisez les récompenses comme reconnaissance après coup plutôt que comme carotte agitée.

Données probantes

Les travaux expérimentaux — incluant des études sur les récompenses nuisant à la performance sur des tâches nécessitant même une compétence cognitive rudimentaire, et la littérature sur la sur-justification — étayent les limites des récompenses si-alors pour les tâches complexes. (rct)

Le constat que la récompense nuit à la performance est réel mais borné et a été débattu ; cela ne signifie pas que la paie n'a pas d'importance, et les effets dépendent fortement du type de tâche.

Sources

• Deci, E. L., Koestner, R., & Ryan, R. M. (1999). A meta-analytic review of experiments examining the effects of extrinsic rewards on intrinsic motivation. Psychological Bulletin, 125(6), 627-668.
• Lepper, M. R., Greene, D., & Nisbett, R. E. (1973). Undermining children's intrinsic interest with extrinsic reward: A test of the "overjustification" hypothesis. Journal of Personality and Social Psychology, 28(1), 129-137.
• Ariely, D., Gneezy, U., Loewenstein, G., & Mazar, N. (2009). Large stakes and big mistakes. The Review of Economic Studies, 76(2), 451-469.

Erreur fréquente

Utiliser des primes et des prix pour motiver un travail créatif ou complexe, ce qui peut se retourner en rétrécissant le focus et en sapant l'intérêt intrinsèque dont le travail a besoin.