Donner du feedforward comme des idées spécifiques et actionnables — pas un encouragement générique

En donnant du feedforward, offrez deux idées comportementales concrètes, pas des éloges ou des conseils abstraits.

Why it works

L'encouragement active l'affect positif mais ne fournit aucune orientation comportementale — « vous vous en sortez super bien » ne contient aucune information sur quoi faire plus spécifiquement. Le feedforward comportemental concret donne au destinataire quelque chose de spécifique à essayer, ce qui est la condition nécessaire au changement de comportement. Le conseil abstrait exige une seconde étape de traduction qui souvent n'arrive jamais.

How to do it

1. Avant de donner du feedforward, demandez-vous : « Quel comportement spécifique cette personne pourrait-elle essayer qui, je pense, l'aiderait ? »
2. Formulez les suggestions comme des possibilités : « Une idée que vous pourriez envisager... » plutôt que des prescriptions.
3. Offrez deux idées maximum par séance — plus crée une paralysie décisionnelle.
4. Concentrez-vous sur les comportements que la personne contrôle réellement, pas la personnalité ou le caractère.

Données probantes

La spécificité dans la définition d'objectifs et la rétroaction est l'une des découvertes les plus répliquées en science comportementale. L'orientation comportementale spécifique surpasse l'encouragement abstrait pour produire le changement de comportement dans de nombreux domaines. (observational)

C'est le principe de spécificité d'objectif appliqué à la rétroaction ; le feedforward spécifique comme pratique nommée n'a pas été testé indépendamment.

Sources

• Locke & Latham (2002), goal specificity and performance, American Psychologist
• Locke, E. A., & Latham, G. P. (2002). Building a practically useful theory of goal setting and task motivation: A 35-year odyssey. American Psychologist, 57(9), 705–717.
• Kluger, A. N., & DeNisi, A. (1996). The effects of feedback interventions on performance: A historical review, a meta-analysis, and a preliminary feedback intervention theory. Psychological Bulletin, 119(2), 254–284.

Erreur fréquente

Donner du feedforward qui est en fait de la critique légèrement voilée — « à l'avenir, vous pourriez essayer de moins interrompre les gens » — ce qui porte l'évaluation négative que vous essayiez d'éviter.