Diriger depuis le Soi dans les conversations difficiles

Avant une conversation difficile, accédez au Soi pour pouvoir répondre à la personne plutôt que réagir depuis une partie.

Why it works

Dans les conversations difficiles, des parties prennent régulièrement le dessus — la partie qui défend, la partie qui apaise, la partie qui se ferme. Ces réactions sont souvent automatiques et protectrices, mais elles détournent la conversation de ce qui est réellement nécessaire. Diriger depuis le Soi signifie aborder la situation avec les qualités du Soi — curiosité envers l'autre personne, calme face à la tension, compassion plutôt que défensivité — ce qui change à la fois ce qui est dit et comment c'est reçu.

How to do it

1. Avant la conversation, remarquez quelle partie est activée (le défenseur, l'apaiseur, celui qui se retire) et demandez-lui de reculer.
2. Fixez une intention en une phrase depuis le Soi : « je veux comprendre ce qui se passe pour eux ».
3. Pendant la conversation, quand vous sentez qu'une partie prend le dessus, remarquez-le brièvement intérieurement : « voilà le défenseur ».
4. Répondez à partir de ce que vous voyez réellement dans la situation, pas à partir de l'histoire que raconte la partie.

Données probantes

La qualité de présence en conversation est soutenue par une recherche étendue sur l'écoute active, l'empathie et la sécurité psychologique ; l'engagement dirigé depuis le Soi opérationnalise ces qualités dans le modèle IFS. La méta-analyse d'Elliott et al. établit l'empathie comme un prédicteur fiable de meilleurs résultats relationnels, et les travaux d'Edmondson montrent que la sécurité psychologique est ce qui permet aux gens de rester curieux et non défensifs sous tension interpersonnelle. (observational)

L'application à l'IFS est clinique ; les preuves sous-jacentes pour une présence curieuse et non défensive améliorant les résultats des conversations proviennent d'une recherche interpersonnelle et de communication plus large.

Sources

• Elliott, R., Bohart, A. C., Watson, J. C., & Greenberg, L. S. (2011). Empathy. Psychotherapy, 48(1), 43-49.
• Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.

Erreur fréquente

Croire que vous pouvez diriger depuis le Soi tout en gérant simultanément le résultat — le Soi ne stratégise pas, il répond. Au moment où vous gérez ce que l'autre personne pense, c'est une partie qui conduit.