Envoyer une note de remerciement significative

Écrivez un suivi qui fait référence à quelque chose de précis et rapporte comment vous avez utilisé leur conseil.

Why it works

Un remerciement générique est attendu et oubliable ; un remerciement précis qui démontre que vous avez écouté et agi sur ce que vous avez entendu signale un engagement et une compétence sincères. Rendre compte — « j'ai contacté la personne que vous avez suggérée et j'ai eu une conversation fascinante » — referme la boucle et donne à la personne le sentiment que son investissement a produit quelque chose, ce qui la rend disposée à investir à nouveau.

How to do it

1. Dans les 24 heures, envoyez une courte note faisant référence à une chose précise qu'ils ont dite qui a été précieuse.
2. Ne demandez rien de plus dans ce message.
3. Deux à quatre semaines plus tard, envoyez une brève mise à jour : ce que vous avez fait de leur conseil et ce que vous avez appris.
4. Si quelque chose de bon se produit à la suite, dites-le-leur — les gens aiment savoir quand ils ont fait une différence.

Données probantes

L'expression de gratitude renforce les relations et renforce le comportement prosocial chez celui qui donne ; refermer la boucle remplit la norme de réciprocité. Les deux sont des inférences mécanistiques de la psychologie sociale. (mechanistic)

La note de suivi stratégique est un conseil de praticien ; son impact spécifique sur le fait d'aider à nouveau par la suite n'a pas été étudié isolément.

Erreur fréquente

Envoyer la note immédiatement mais ne jamais faire de suivi avec une mise à jour, ce qui brise la boucle de rétroaction qui maintient la relation vivante.