Prendre des décisions par le débat, pas par la déclaration

Les Multiplicateurs utilisent le vrai débat pour engager la meilleure pensée de l'équipe avant de décider ; les Diminisheurs utilisent les réunions pour annoncer.

Why it works

La prise de décision déclarative — annoncer la réponse — coupe l'apport des personnes qui pourraient avoir l'information la plus pertinente. La prise de décision basée sur le débat n'est pas de la démocratie ; c'est de la collecte de renseignements sous couvert de délibération. Le leader qui entend les vraies objections et alternatives avant de décider prend de meilleures décisions et produit un engagement plus fort envers le résultat — parce que l'équipe sait que les alternatives ont été réellement considérées.

How to do it

1. Formulez les décisions comme des questions nécessitant un débat avant d'être prises : « Nous devons décider de X — je veux entendre les arguments pour chaque option. »
2. Attribuez des avocats pour les positions dont vous n'êtes pas sûr, afin que le point de vue reçoive une audience équitable même si personne ne le défend spontanément.
3. Soyez explicite sur le moment où le débat se termine et où la décision est prise — la transition du débat ouvert à l'exécution engagée nécessite un marqueur clair.
4. Après le débat, prenez la décision et exigez un engagement de l'équipe même de ceux qui étaient en désaccord.

Données probantes

La recherche sur l'équité procédurale (effet de voix) montre que les gens s'engagent plus fortement envers des décisions quand leur contribution a été réellement considérée dans le processus. La prise de décision basée sur le débat opérationnalise cela au niveau de l'équipe. (observational)

La recherche sur la justice procédurale est bien soutenue ; la discipline de Debate Maker de Wiseman est son cadrage de leadership de ce principe. Le coût en temps d'un vrai débat est un compromis réel qui doit être pesé face aux bénéfices de qualité et d'engagement.

Sources

• Lind & Tyler (1988), The Social Psychology of Procedural Justice — voice effect and fairness perceptions

Erreur fréquente

Faire semblant de débattre alors que vous avez déjà décidé — les gens détectent immédiatement la mise en scène, ce qui endommage davantage la confiance qu'une annonce transparente ne l'aurait fait.