Complimenter les forces tout au long de la séance

Nommez délibérément les vraies forces, efforts et ressources que la personne montre — non comme un compliment mais comme une information.

Why it works

Le sentiment d'efficacité personnelle — la croyance qu'on est capable d'atteindre le résultat désiré — prédit le changement de comportement dans tous les domaines. Des compliments authentiques et spécifiques construisent le sentiment d'efficacité personnelle en dirigeant l'attention de la personne vers des preuves de sa propre compétence qu'elle a peut-être négligées. Le compliment en TBCS n'est pas de l'encouragement gratuit ; c'est une observation spécifique (« je remarque que vous avez continué à vous présenter malgré tout cela — ce n'est pas facile ») qui porte un contenu informatif sur le caractère de la personne.

How to do it

1. Écoutez tout au long de la séance les forces que la personne démontre ou décrit, sans attendre une ouverture évidente.
2. Nommez-les spécifiquement et immédiatement : « Vous avez conduit 40 minutes pour venir ici — cela me dit à quel point vous prenez cela au sérieux. »
3. Reliez la force à l'objectif : « Cette persévérance est exactement ce dont ce type de changement a besoin. »
4. Évitez les compliments génériques (« excellent travail ! ») ou condescendants (« pour quelqu'un dans votre situation »).
5. Terminez chaque séance par un bref résumé authentique des forces observées durant cette séance.

Données probantes

La recherche de Bandura sur le sentiment d'efficacité personnelle est la base de preuves fondatrice — la persuasion verbale (se faire dire qu'on en est capable) est l'une des quatre sources du sentiment d'efficacité personnelle, l'expérience vicariante et les expériences de maîtrise étant des sources plus fortes. Les compliments spécifiques et fondés sont plus efficaces que les louanges génériques. (observational)

Les preuves sur le sentiment d'efficacité personnelle sont solides ; le compliment en TBCS comme forme spécifique de délivrance n'a pas été isolé du paquet TBCS plus large dans des essais contrôlés.

Sources

• Bandura (1977), self-efficacy: toward a unifying theory of behavioral change, Psychological Review

Erreur fréquente

Complimenter l'effort et les résultats sans les relier au caractère de la personne ou à l'objectif — « vous avez travaillé dur » est moins puissant que « travailler dur à travers cela est la preuve de l'engagement que vous avez envers votre famille ».