Démontrez la considération par des actes visibles dans l'intérêt de l'autre

Montrez que vos intérêts et les leurs sont réellement alignés — pas seulement quand c'est pratique.

Why it works

La confiance en la considération est la croyance que l'autre personne considère vos intérêts, pas seulement les siens. Elle est endommagée quand quelqu'un semble agir dans son propre intérêt au détriment de l'autre, même involontairement. La réparation et la construction sont les mêmes : rendre visibles les façons dont vous avez considéré leurs intérêts — spécialement quand cela vous a coûté quelque chose. Le sacrifice visible ou la défense qui les bénéficie à un coût pour vous est le signal de considération le plus fort.

How to do it

1. Identifiez une décision par semaine où les intérêts de l'autre personne étaient pertinents — nommez-le lui : « J'ai considéré ce que cela signifierait pour toi. »
2. Défendez quelqu'un quand il n'est pas dans la pièce, et faites-le lui savoir.
3. Quand vos intérêts entrent en conflit, nommez-le et expliquez comment vous l'avez pesé plutôt que d'espérer qu'ils ne le remarquent pas.
4. Demandez régulièrement : « Qu'est-ce qui serait le plus utile pour toi maintenant ? » — et pensez-le vraiment.

Données probantes

La considération perçue — la croyance qu'un partenaire relationnel considère les intérêts de l'un — est l'un des prédicteurs les plus robustes de la confiance dans les relations proches et les contextes organisationnels. La méta-analyse de Colquitt, Scott et LePine confirme que la bienveillance — un fiduciaire agissant dans l'intérêt de l'autre — est un moteur distinct et significatif de la confiance, de la prise de risque et de la performance au travail à travers les études, établissant la dimension de considération comme un levier indépendant plutôt qu'un proxy de la compétence ou de l'intégrité. (observational)

La considération démontrée doit être authentique ; la signalisation performative de considération est souvent détectée et érode la confiance en la sincérité, aggravant le problème.

Sources

• Mayer, Davis & Schoorman (1995), an integrative model of organizational trust, Academy of Management Review
• Colquitt, J. A., Scott, B. A., & LePine, J. A. (2007). Trust, trustworthiness, and trust propensity: A meta-analytic test of their unique relationships with risk taking and job performance. Journal of Applied Psychology, 92(4), 909–927.

Erreur fréquente

Supposer que l'autre personne sait que vous vous souciez d'elle sans le montrer par des actes visibles et tangibles — surtout pendant les périodes d'intérêts concurrents, quand la considération est la plus nécessaire et la moins présumée.