Nota e metti in discussione la storia che ti sei già raccontato

Tra l'impegno mancato e la conversazione, hai costruito una narrazione — e quella narrazione filtrerà nella conversazione.

Why it works

Gli esseri umani sono animali che danno senso: non vivono gli eventi in modo neutro, ne costruiscono immediatamente spiegazioni. Quando avviene una conversazione sulla responsabilità, chi la inizia ha spesso costruito una storia che assegna motivo, carattere e storia allo scarto ("non mi rispettano", "sono negligenti", "sono fatti così"). Quella storia non è neutra — filtra attraverso la scelta delle parole, il tono e l'inquadramento, e innesca proprio la difensività che anticipa. Padroneggiare la storia significa esaminarla prima della conversazione, non durante.

How to do it

1. Prima della conversazione, scrivi la storia che ti sei costruito: "Penso che l'abbiano mancato perché…"
2. Chiediti: "Cosa dovrei assumere su di loro perché questa storia sia l'unica spiegazione possibile?"
3. Chiediti: "Cos'altro potrebbe spiegare questo scarto, se assumo che siano fondamentalmente competenti e ben intenzionati?"
4. Entra nella conversazione curioso del loro resoconto, non con la storia già decisa.

Prove scientifiche

L'errore fondamentale di attribuzione e il bias di conferma predicono entrambi che le persone si avvicinano alle conversazioni sulla responsabilità con una storia preformata che sovrappesa le cause disposizionali e resiste alla disconferma. La pratica di mettere in discussione la storia è una contromisura deliberata. (mechanistic)

Il bias di attribuzione e la costruzione narrativa sono ben documentati; la pratica "padroneggia la tua storia" è la risposta prescrittiva di Crucial Accountability. La sua efficacia come intervento nel mondo reale non è stata formalmente studiata.

Fonti

• Kahneman (2011), Thinking, Fast and Slow — WYSIATI (what you see is all there is) and narrative construction
• Nickerson, R. S. (1998). Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises. Review of General Psychology, 2(2), 175-220.
• Gilbert, D. T., & Malone, P. S. (1995). The correspondence bias. Psychological Bulletin, 117(1), 21-38.

Errore comune

Credere che, essendo consapevole del bias di attribuzione, la tua storia sia quindi accurata — la consapevolezza del bias non lo dissolve; la storia deve ancora essere attivamente messa in discussione.