Costruire la sicurezza da contributore — le persone offrono idee senza paura del rifiuto

Crea condizioni in cui i membri del team offrono idee, analisi e soluzioni senza aspettare di essere invitati.

Why it works

Anche nei team dove gli errori sono tollerati, le persone possono ancora trattenere le idee se temono che contribuire con un'idea imperfetta riveli inadeguatezza o inviti al rifiuto. La sicurezza da contributore richiede che il costo sociale di un'idea rifiutata sia basso — che vedere un'idea valutata e trovata carente sia chiaramente separato dall'essere valutati e trovati carenti come persona.

How to do it

1. Quando vengono offerte idee, separa esplicitamente l'idea dalla persona: "Non sono sicuro che quell'approccio sia adatto qui, ma vorrei sentire di più sul problema che stai cercando di risolvere."
2. Invita attivamente il contributo delle voci più silenziose: "Non abbiamo ancora sentito [nome] — qual è la tua lettura?"
3. Costruisci rituali di generazione di idee che non espongono immediatamente le idee individuali alla valutazione di gruppo (input anonimo, ideazione scritta prima della discussione).
4. Implementa idee che arrivano da fonti inaspettate — segnala che il contributo è genuinamente apprezzato.

Prove scientifiche

La ricerca sul brainstorming e sulla generazione di idee di gruppo mostra che l'apprensione da valutazione sociale è uno dei principali inibitori del contributo di idee nei gruppi. Ridurre la minaccia di valutazione aumenta costantemente quantità e diversità delle idee generate. (observational)

La letteratura sul brainstorming è complessa e contestata su quali condizioni esattamente ottimizzino la generazione di idee di gruppo; l'apprensione da valutazione è un inibitore ben sostenuto.

Fonti

• Diehl & Stroebe (1987), productivity loss in brainstorming groups, Journal of Personality and Social Psychology
• Diehl, M., & Stroebe, W. (1987). Productivity loss in brainstorming groups: Toward the solution of a riddle. Journal of Personality and Social Psychology, 53(3), 497–509.
• Camacho, L. M., & Paulus, P. B. (1995). The role of social anxiousness in group brainstorming. Journal of Personality and Social Psychology, 68(6), 1071–1080.
• Detert, J. R., & Burris, E. R. (2007). Leadership behavior and employee voice: Is the door really open? Academy of Management Journal, 50(4), 869–884.

Errore comune

Condurre sessioni di brainstorming con valutazione immediata di gruppo — il che produce affidabilmente meno idee, e più conformiste, quando i partecipanti imparano a filtrare prima di parlare.