Stabilire la sicurezza da inclusione — appartenenza senza condizioni

Fai sentire ogni membro del team valorizzato e accettato come essere umano prima di aspettarti prestazioni.

Why it works

La sicurezza da inclusione è la fondazione: le persone non possono imparare, contribuire o sfidare finché non credono di essere accettate come membri del gruppo. Il sistema di minaccia sociale del cervello tratta l'esclusione come una minaccia genuina, attivando un'elaborazione difensiva che rende l'apprendimento e l'assunzione di rischi neurologicamente costosi. La sicurezza da inclusione disattiva quella minaccia e permette comportamenti di team di ordine superiore.

How to do it

1. Riconosci attivamente i nuovi membri del team e i loro contributi davanti al gruppo fin dal primo giorno.
2. Impara e usa correttamente i nomi delle persone — e correggi chi non lo fa.
3. Quando qualcuno parla e viene ignorato o interrotto, crea spazio: "Ascoltiamo quell'idea fino in fondo."
4. Verifica chi viene amplificato e chi viene trascurato — l'esclusione invisibile è la forma più comune.

Prove scientifiche

L'appartenenza e l'inclusione sono bisogni fondamentali nella componente di relazionalità della teoria dell'autodeterminazione. La ricerca mostra costantemente che l'esclusione sociale compromette le prestazioni cognitive e aumenta il comportamento difensivo. (observational)

Il modello a quattro fasi di Clark è una cornice pratica; la sequenza delle fasi stessa (l'inclusione deve precedere la sicurezza da apprendista, ecc.) è un'affermazione teorica piuttosto che una progressione evolutiva convalidata in modo indipendente.

Fonti

• Baumeister & Leary (1995), the need to belong, Psychological Bulletin
• Rock (2008), SCARF: a brain-based model for collaborating with and influencing others, NeuroLeadership Journal
• Baumeister, R. F., & Leary, M. R. (1995). The need to belong: Desire for interpersonal attachments as a fundamental human motivation. Psychological Bulletin, 117(3), 497–529.
• Baumeister, R. F., Twenge, J. M., & Nuss, C. K. (2002). Effects of social exclusion on cognitive processes: Anticipated aloneness reduces intelligent thought. Journal of Personality and Social Psychology, 83(4), 817–827.
• Eisenberger, N. I., Lieberman, M. D., & Williams, K. D. (2003). Does rejection hurt? An fMRI study of social exclusion. Science, 302(5643), 290–292.
• Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist, 55(1), 68–78.

Errore comune

Assumere che la sicurezza da inclusione esista perché nessuno si è lamentato. L'esclusione viene sperimentata più spesso in silenzio; l'assenza di lamentele non è prova di inclusione.