Rendi l'elogio specifico quanto la critica

L'elogio vago vale quasi niente; nomina esattamente cosa era buono e perché.

Why it works

L'elogio generico ("ottimo lavoro") non dice alla persona nulla che possa ripetere e spesso si legge come riempitivo. L'elogio specifico funziona come rinforzo — identifica il comportamento esatto da rifare e segnala che stavi davvero prestando attenzione. Trattare l'elogio con lo stesso rigore della critica mantiene anche credibile il tuo feedback: le persone si fidano dei critici che notano anche le vittorie reali.

How to do it

1. Nomina l'azione specifica e il suo impatto specifico, proprio come faresti per la critica.
2. Fai l'elogio in un modo che dica alla persona cosa fare di più, non solo che sei contento.
3. Evita il "panino del complimento" — non usare l'elogio solo come imbottitura per le cattive notizie.

Prove scientifiche

Il valore dell'elogio specifico rispetto a quello generico è ben supportato dalla ricerca su rinforzo e feedback; Scott applica lo stesso standard di specificità all'elogio che applica alla critica. (mechanistic)

Il feedback specifico più efficace di quello vago è studiato; l'inquadratura di parità con la critica è di Scott. L'elogio usato puramente per attutire la critica perde il suo valore.

Errore comune

Ricorrere per default a positivi vaghi ("bel lavoro, roba davvero buona") che non danno alla persona nulla da ripetere, riservando tutta la specificità alla critica.