Abitudine 6: Sinergizza

Combina le differenze così che il tutto sia maggiore della somma delle parti.

Why it works

La sinergia tratta le differenze tra le persone — in prospettiva, competenza, ed esperienza — come la materia prima per soluzioni che nessuna delle due parti raggiungerebbe da sola, invece che come ostacoli. La leva è che qualsiasi persona cerca soluzioni dall'interno della propria cornice, e quella cornice determina quali opzioni può persino vedere; qualcuno che non è d'accordo con te sta, per definizione, cercando in una regione diversa dello stesso problema. Combinare quelle ricerche fa emergere risposte candidate che nessuna delle due ricerche avrebbe prodotto da sola — che è ciò che Covey intende per "terza alternativa". Questo funziona solo se la differenza resta intatta: nel momento in cui argomenti l'altra visione fino a portarla alla tua, sei tornato a cercare in una sola cornice, e il compromesso divide una torta che si restringe invece di trovare una nuova opzione.

How to do it

1. Avvicinati a un disaccordo presumendo che l'altra visione contenga qualcosa che manca alla tua.
2. Punta esplicitamente a una terza alternativa migliore di entrambe le posizioni originali.
3. Valorizza la differenza stessa come la fonte della soluzione migliore, non un problema da sopprimere.

Prove scientifiche

Parzialmente supportato: la ricerca sulla diversità cognitiva mostra che i team diversi e ben gestiti possono superare quelli omogenei su problemi complessi. Ma la diversità aiuta solo nelle giuste condizioni; la cornice "1+1=3" di Covey sopravvaluta un risultato più condizionato. (observational)

La diversità non crea automaticamente sinergia e può aumentare il conflitto senza sicurezza psicologica e un buon processo; l'effetto è condizionale, non garantito.

Errore comune

Chiamare il compromesso "sinergia" — accontentarsi di una via di mezzo annacquata, quando la sinergia significa una nuova opzione migliore che trascende entrambe le posizioni di partenza.