Mantenere la sicurezza psicologica per il lavoro reale

Le persone fanno il loro lavoro migliore -- e vivono il progresso più motivante -- quando si sentono al sicuro nello sperimentare e fallire.

Why it works

Amabile e Kramer hanno scoperto che la vita lavorativa interiore era fortemente influenzata da come le persone percepivano il proprio ambiente di lavoro -- specificamente se si sentiva sicuro provare cose, sbagliare, e parlare apertamente. La paura del fallimento o della critica sopprime la sperimentazione e la risoluzione dei problemi che il progresso significativo richiede, perché le persone si autocensurano le azioni che produrrebbero le svolte. Il progresso sotto minaccia è più lento e meno soddisfacente anche quando avviene.

How to do it

1. Verifica il tuo attuale ambiente di lavoro: ti senti al sicuro nel provare approcci che potrebbero fallire?
2. Identifica la paura specifica che sta più raffreddando la tua sperimentazione.
3. Crea un protocollo personale "sicuro da provare": un dominio in cui ti dai esplicitamente il permesso di sperimentare.
4. Nei contesti di squadra, nomina esplicitamente la sperimentazione come valorizzata prima di lanciare progetti difficili.

Prove scientifiche

La sicurezza psicologica -- la convinzione che il rischio interpersonale sia sicuro -- è stata studiata estensivamente da Amy Edmondson e collegata all'apprendimento e alla prestazione del team. Il lavoro di Amabile e Kramer sulla vita lavorativa interiore si interseca con questo a livello del lavoro creativo individuale. Lo studio fondamentale di Edmondson del 1999 ha stabilito il costrutto e mostrato che i team con maggiore sicurezza psicologica si impegnavano in più comportamento di apprendimento, che a sua volta migliorava la prestazione del team. Edmondson (1999), psychological safety and learning behavior in work teams, Administrative Science Quarterly. Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383. (observational)

La ricerca sulla sicurezza psicologica è principalmente a livello di team; la sicurezza a livello individuale dalle aspettative personali e dall'autocritica è il costrutto adiacente e meno direttamente studiato.

Fonti

• Edmondson (1999), psychological safety and learning behavior in work teams, Administrative Science Quarterly
• Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.

Errore comune

Trattare la sicurezza psicologica solo come un problema di leadership o gestione del team, quando l'autocritica individuale e il perfezionismo funzionano come una minaccia alla sicurezza personale che può essere affrontata direttamente.