Applica la reciprocità nelle conversazioni di feedback
Offri una concessione genuina o un riconoscimento del tuo ruolo prima di chiedere a qualcuno di cambiare.
Why it works
Entrare in una conversazione di feedback con una concessione ("avrei anche potuto essere più chiaro sull'aspettativa") attiva la norma di reciprocità in chi ascolta: avendo ricevuto una concessione, sente una spinta a riconoscere qualcosa in cambio. Questo ammorbidisce la postura difensiva che rende il feedback correttivo così spesso inefficace e apre spazio per un dialogo genuino.
How to do it
- Prima di nominare cosa hai bisogno che l'altra persona cambi, individua una cosa onesta che avresti potuto fare diversamente.
- Dichiara prima la tua concessione — brevemente e specificamente — non come autoflagellazione ma come resoconto accurato.
- Poi nomina cosa ti serve da loro; la spinta reciproca aumenta la probabilità che ti vengano incontro a metà strada.
Prove scientifiche
Il meccanismo della concessione reciproca è ben documentato nei contesti di negoziazione e conformità. L'applicazione nelle conversazioni di feedback è un'estrapolazione fondata — il trigger (ricevere una concessione) e la risposta (ricambiare) sono coerenti con la norma generale. (mechanistic)
Questa applicazione alle conversazioni di feedback è un'inferenza dalla ricerca sulla negoziazione piuttosto che una condizione direttamente studiata; il meccanismo è coerente ma non validato indipendentemente in questo contesto specifico.
Errore comune
Fare una concessione insincera — riconoscere una colpa che non senti davvero — cosa che è di solito rilevabile e attiva cinismo invece di reciprocità.
Metti in pratica questo con IX Coach
More practices for La Regola della Reciprocità, Resa Pratica
- Dai valore genuino prima di fare una richiesta
Apri con qualcosa di utile — aiuto, intuizione, attenzione — prima di qualsiasi richiesta.
- Usa concessioni reciproche nella negoziazione
Fai prima una richiesta grande; concedi alla tua vera richiesta — la concessione sembra un regalo.
- Rendi il regalo personale e inaspettato
I regali non sollecitati e personali generano più obbligo di reciprocità dei regali generici o attesi.
- Riconosci quando la reciprocità viene usata contro di te
La stessa norma che costruisce buona volontà può essere innescata da regali non sollecitati progettati per creare obbligo.
- Dai informazioni o intuizioni liberamente come segnale di reciprocità
Condividere vera competenza prima di qualsiasi transazione segnala affidabilità e attiva la norma del dare.
- Costruisci riserve di reciprocità nel tempo, non solo nel momento
La generosità costante e a basso profilo crea una riserva di buona volontà che sopravvive a qualsiasi singola transazione.
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