コーチングプラクティス: フィードバックの基準点を設定する

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役立つかもしれないプラクティス

  1. フィードバックを特定の状況に固定する
    他に何かを言う前に、正確な時間と場所を名指しする。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  2. 交渉と判断におけるアンカリング効果
    アンカリングとは、最初に提示された数字がその後の見積もりや提示額を引き寄せる傾向のことで、その数字が恣意的・無関係であっても起こる。判断研究の中でも特に再現性の高い効果の一つであり、交渉における最初の提示額が想像以上に重要である理由もここにある。
  3. 目標の数字の前に意図的なアンカーを設定する
    先により高い数字を提示することで、実際のオファーや要求がコントラストによってより妥当に見えるようにする。
    コントラストの原理 実践ガイド
  4. アンカーを名指しして影響を鈍らせる
    「それはアンカーだ」と口に出すことで、その握力は弱まる——だが消え去りはしない。
    交渉と判断におけるアンカリング効果
  5. 各追跡サイクルを締めくくるフィードバック承認の儀式を作る
    行動データを振り返った後の短く一貫した締めくくりの儀式は、フィードバックループを固定し、それが単なる監視になってしまうことを防ぐ。
    フィードバックループと行動変化
  6. フィードバックのための適切な瞬間と場を選ぶ
    フィードバックは、受け手がどれだけ安全で準備ができていると感じているかに比例して届く——タイミングとプライバシーが重要だ。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  7. 定期的な評価のために溜め込むのではなく、その場でフィードバックを与える
    定期的な評価のために蓄積されたフィードバックは、遅れてまとめて届く — どちらも助けにならない。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  8. SBIを伝えた後に応答を招く
    判決ではなく、相手がそれについてどう考えるかを尋ねてSBIを締めくくる。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  9. 反応する前にカウンターアンカーを打つ
    相手が極端な数字で切り出してきたら、その数字を基準に交渉せず、自分の数字でリセットせよ。
    交渉と判断におけるアンカリング効果
  10. フィードバックループと行動変化
    フィードバックループとは、現在の成果と望む成果のあいだのギャップについての情報が行為者に届き、調整を促すメカニズムです。サイバネティクスがその理論的基盤を確立し、数十年にわたる応用研究が、自己モニタリングとフィードバックが最も強固な行動変容技法のひとつであること――特に健康行動においてそうであること――を確認しています。設計上の重要な問いは、フィードバックの頻度、適切な指標、そしてシグナルと反応のあいだのギャップです。

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