SBIを伝えた後に応答を招く

判決ではなく、相手がそれについてどう考えるかを尋ねてSBIを締めくくる。

Why it works

独白として届けられたフィードバックは、受け手を本物の内省を妨げる受動的で下位の立場に置く。応答のための空間を開くことは、受け手の主体感覚を活性化させ、会話を対話に変える。これは正確な双方向のキャリブレーションに不可欠だ。あなたは状況、行動、影響を誤って捉えているかもしれず、応答はそれを修正するためのデータを与える。

How to do it

1. 影響の陳述の後、一時停止して尋ねる。「これについてあなたはどう思いますか」または「あなたはそう見ていましたか」。
2. 自分の観察をすぐに擁護せずに聞く——相手の視点はデータだ。
3. 相手がある点について同意しない場合、自分の見解を再述する前に特定の状況に戻る。

エビデンス

対話的なフィードバックモデルは、教育や職場の場面において、独白的なフィードバックよりも防御反応を減らし行動変化を増やすことにおいて優れており、自律性支援や双方向コミュニケーションの研究と整合する。 (clinical)

根底にある自律性支援研究は堅牢だ。応答ありのSBIと応答なしのSBIを孤立した条件として直接比較したものは存在しない。

よくある間違い

本物の開かれた問いではなく「それは理にかなっていますか」と尋ねること——これはあなたが相手の実際の視点ではなく同意を求めていることを示し、対話をシャットダウンさせる。