コーチングプラクティス: 関係の中で伝わっているか確認する方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 誤解されていると仮定することをデフォルトにする
    重要なメッセージを伝えたあとは、意図と違って伝わったと仮定し、そのうえで確認する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  2. 会話後の正確さチェックを行う
    重要な会話のあと、各自が何が伝わったと思ったかを比較する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  3. 関係性チェックイン:つながりを保つための構造化された実践
    関係性チェックインとは、構造化され、予定された会話——通常は週1回——であり、パートナー同士が、うまくいっていること、積み重なりつつあること、それぞれが必要としていることを、カップルとして意図的に評価するものである。この実践はカップルセラピーやコーチングで広く用いられており、強い機序的な根拠を持つが、この構造化されたチェックイン形式そのものに対する直接的なRCTの根拠は限られている。
  4. 「私たちはどうやっているか?」と本物の質問として尋ねる
    両方のパートナーに今週の関係全体の状態を評価し、説明するよう促す。
    関係性チェックイン:つながりを保つための構造化された実践
  5. スタイルのギャップを越えて、重要な合意を書面で記録する
    重要な決定については、口頭のやり取りが明快に感じられても、明示的な合意を書面にする。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  6. 親密さコミュニケーション・バイアス
    親密さコミュニケーション・バイアスとは、よく知っている相手には「わかってくれるはず」と思い込み、注意を払わずにコミュニケーションしてしまう傾向のことだ。ボアズ・ケイサーらの統制実験は、親密さは実際にはコミュニケーションの正確さを高めないことを示した。それは理解されたという確信を高めるだけであり、その結果、知覚された明瞭さと実際の明瞭さとのギャップは、もっとも大切な関係においてもっとも大きくなる。
  7. 理解を確認するためにパラフレーズする
    話し手のポイントを自分の言葉で言い換え、それで合っているか尋ねる。
    アクティブ・リスニングを実践する
  8. 重要な場面では関係の中の省略言葉への依存を減らす
    暗号のような言葉は低リスクな場面のために取っておき、大事な場面ではきちんとした文章を使う。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  9. チェックインを短く保つ——一貫性が網羅性に勝る
    四半期に一度の3時間のチェックインより、毎週20分のチェックインのほうが優れている。
    関係性チェックイン:つながりを保つための構造化された実践
  10. 定期的に自分の実際の比率を監査する
    最近の肯定対否定の比率を見積もり、自分が実際どこにいるのかを正直に把握する。
    マジック・リレーションシップ・レシオ:ゴットマンの5対1の法則

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