会話後の正確さチェックを行う

重要な会話のあと、各自が何が伝わったと思ったかを比較する。

Why it works

ほとんどのカップルは、恨み・誤った行動・満たされない期待といった結果がすでに生まれたあとになってはじめて誤解に気づく。短い会話後チェックは、修復がまだ容易な段階でギャップを表面化させる。このチェックはまた、両パートナーに意図した意味と受け取られた意味とのギャップに気づく訓練をさせ、理解されたという確信のデフォルト値を徐々に調整していく。

How to do it

1. 重要な会話のあと、それぞれが一文で書くか言う：「自分が受け取った一番大事なことは…」
2. 2人の要約を比較する。違いがあってもそれを責めではなく中立的なデータとして扱う。
3. 要約が大きく食い違う場合は、ギャップを放置せずすぐに短いフォローアップの会話をする。
4. 時間をかけて、どのトピックや文脈でもっとも食い違いが起きやすいかを追跡する――そこが精度がもっとも重要な場所である。

エビデンス

ケイサーの研究は、人々が理解されていないのに理解されたと日常的に確信していることを示した。検証の実践は、この研究が明らかにした確信と正確さのギャップに直接対処するものである。 (mechanistic)

会話後チェックの実践は研究知見への直接的な設計上の応答であり、カップルへの介入としての有効性は統制研究で独立に検証されていない。

出典

• Savitsky, Keysar, Epley, Carter & Swanson (2011), closeness-communication bias, Journal of Experimental Social Psychology

よくある間違い

正確さチェックを批判に変えてしまうこと――「あなたは明らかに私がXと言ったのを聞いていなかった」――これは共有のための調整ツールではなく、合格すべきテストのように感じさせてしまう。