コーチングプラクティス: 感情にラベルをつけて表現する

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 交渉における感情のラベリングを実践的に
    ラベリング——どんな主張や依頼の前にも、相手が感じているように見えることを名づけること——は感情の強度を減らし、相手に理解されていると感じさせ、それが相手の防衛を下げます。感情ラベリングの研究(リーバーマンら、2007年)は、感情を言葉にすることが扁桃体の活動を減らすことを示しており、クリス・ヴォスはこれをFBIの人質交渉の実践に組み込みました。この技法は、ラベルが正確で判断なしに伝えられるとき最も強力です。
  2. 暫定的なラベリングの言葉を使う(「〜のように見えます」)
    ヘッジするラベルは確認を招き、断定するラベルは否定を引き起こす。
    交渉における感情のラベリングを実践的に
  3. シンプルな感情ラベル:感情の言葉を声に出すか書き出す
    感情的に高ぶったとき、他の何かをする前に「恐れ」「怒り」「悲しみ」といった明確な感情の言葉を一つ、声に出すか書き出す。
    ネーム・イット・トゥ・テイム・イット:感情ラベリングの実践
  4. ラベルを伝えた後、沈黙を保つ
    ラベルの後の沈黙は気まずいものではない——そこで作業が起こる。
    交渉における感情のラベリングを実践的に
  5. 感情ラベリング:名前をつけて手なずける
    感情ラベリング(アフェクト・ラベリング)とは、感じていることをできるだけ平易に言葉で表現することを意味する——「胸が締め付けられるような不安を感じている」というように。感情に名前をつけることは、その強度をいくらか取り除く傾向があり、マシュー・リーバーマンと同僚たちによる神経画像研究は、ラベリングという行為が扁桃体の反応性の低下と、右腹外側前頭前皮質のより大きな関与とを結びつけている。二つのことがこれを機能させる。名前のついた感情には境界があるが、名前のない感情はまるで天気全体のように感じられるということ、そして「私は怒りを感じている」という文には、その怒りだけではない誰か——話者——が静かに含まれているということだ。効果は方向としては一貫しているが、規模は一般的に控えめであり、証拠のほとんどは日常生活よりも実験室の設定から来ている。これを、感情をより扱いやすくする日常的な調整スキルとして扱ってほしい——それを引き起こしている状況を解決するものとしてではなく、重度あるいは持続的な苦痛における専門的なケアの代わりとしてでもない。
  6. 自分の名前で距離を加える
    一歩下がった位置からラベルをつける——「私は圧倒されている」ではなく「サムは圧倒されている」。
    感情ラベリング:名前をつけて手なずける
  7. 言葉とそのものを区別する
    ラベルではなく、それが指す現実に反応しているかどうかに気づく。
    地図は現地ではない
  8. どんな依頼をする前にも、相手が感じているように見えることを名づける
    「これがどう進んだかにフラストレーションを感じているようですね」——他の何よりも先に。
    交渉における感情のラベリングを実践的に
  9. 粒度の高いラベリング:大まかな言葉から具体的な感情の言葉へ
    「ストレスを感じる」や「気分が悪い」を、見つけられる限り最も具体的な感情の言葉に置き換える。
    ネーム・イット・トゥ・テイム・イット:感情ラベリングの実践
  10. 自己を自己物語から切り分ける
    自己ラベル(「私は不安な人間だ」)を、あなたの観察者が見ることのできる内容として保持する。アイデンティティとしてではなく。
    文脈としての自己(観察する自己)を実践に活かす

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