コーチングプラクティス： 親友との間にある根深い緊張を解消する方法

回避が損害を複合させることを許すのではなく、悪化した関係をリセットするための積極的な段階を踏む。

損なわれたリーダーと部下の関係を意図的に修復する

比率が最も重要になるのは喧嘩をしているときだ——対立の中でも温かさと承認を保つこと。

口論の最中でも肯定的なトーンを維持する

心理学者バーバラ・フレドリクソンが1998年に開発した拡張-形成理論は、肯定的な感情——喜び、好奇心、愛、感謝、畏敬——が二つの異なることを行うと提唱する。まず拡張する(BROADEN)——その瞬間、肯定的な感情はあなたの思考-行動レパートリーを広げ、注意はより多くの光景を取り込み、思考はより柔軟に、連想的に、創造的になる。それから形成する(BUILD)——拡張された状態はあなたを探索、遊び、つながりへと向かわせるので、それらは時間をかけて持続的な心理的資源——レジリエンス、社会的絆、スキル、認知的柔軟性——を蓄積し、それは感情そのものが過ぎ去った後もずっと利用可能なままだ。これは注意を特定の生存行動(戦うか逃げるか)へと狭める否定的な感情との対比だ。肯定的な感情にはそのような緊急のスクリプトはなく、フレドリクソンはその進化的な報酬は正確にこの、よりゆっくりとした資源構築であると論じている。拡張する半分は実験的な証拠に支えられている。より長期的な形成の効果は主に観察的・縦断的な研究に依拠しており、この理論はその名のもとになされるすべての主張において確立されているというよりは、その中核メカニズムにおいてよく支持されていると描写する方が適切だ。

拡張-形成理論実践入門

両者が気にかけている共有の目標を確立し、会話を「自分たち対問題」にする。

共通の目的を見つける

対立が渦を巻く前に小さな合図を使って和らげる——そしてそれが差し出されたら受け取る。

早めに修復の試みを行い、それを寛大に受け入れる

繰り返される口論の裏には必ず個人的な夢や価値観がある。それを見つけ、尊重する。

パートナーの立場の奥にある夢を知る