コーチングプラクティス： 「どうやって」と「なぜ」のツリー分析

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役立つかもしれないプラクティス

1. 診断ツリー（なぜ？）と解決ツリー（どうやって？）を区別する
   根本原因を見つけるには「なぜ？」ツリーを使い、解決策を生み出すには「どうやって？」ツリーを使う——両者を混ぜると混乱した構造を生む。
   イシューツリー分析
2. イシューツリーをピラミッド原則のコミュニケーションに翻訳する
   分析が終わったら、発見をツリーのボトムアップな要約ではなく、トップダウンの提言へと再構築する。
   イシューツリー分析
3. 複数の原因が見つかったら連鎖を分岐させる
   「なぜ」に二つ以上の正しい答えがある場合は、それぞれの分岐を別々にたどる。
   5つのなぜ
4. ツリーを構築する前に根本の問いを正確に定義する
   イシューツリーは、その根にある問いと同じだけしか役に立たない——不正確な問いは役に立たないツリーを生む。
   イシューツリー分析
5. 取り組む前にインパクトと実行可能性で枝の優先順位をつける
   ツリーは分析可能なものを示す——時間を費やす前に、どの枝が調べる価値があるかを決める。
   イシューツリー分析
6. 具体的で反証可能な仮説を立てて枝を検証する
   データを集める前に、各枝を検証可能な仮説に変える。
   イシューツリー分析
7. 連鎖を逆にたどって根本原因を検証する
   根本にたどり着いた後、逆向きに検証する：連鎖の各「だから」は論理的に筋が通っているか？
   5つのなぜ
8. イシューツリー分析
   イシューツリー（ロジックツリーとも呼ばれる）は、問題や問いをMECE原則（相互に排他的で、全体として網羅的）に従ってその構成要素に分解する階層的な図です。マッキンゼーで開発され広く使われており、コンサルティングや分析の標準的な手法として、重複なくすべての問題の次元がカバーされていることを保証します。エビデンス基盤は実験的なものというより専門的な実務であり、これらは心理学的に研究された介入ではなく構造化された思考ツールです。
9. 最初の「なぜ」を問う前に問題を正確に述べる
   曖昧な問題の記述は曖昧な根本原因を生む——何が起きたのかを具体的にする。
   5つのなぜ
10. 5つのなぜ
    5つのなぜは、豊田佐吉が考案しトヨタ生産方式で使われている根本原因分析の手法だ。問題が発生したとき、表面的な症状から根本にある原因まで移動するために「なぜ？」を連続して5回問う。実践上、正確な回数がちょうど5回になることはめったにない——目標は、症状で止まるのではなく、実際に修正できる原因にたどり着くまで問い続けることだ。広く使われている実践者向けの手法であり、その有効性についての統制された研究は限られているが、製造業やリーンプロセスからの事例的なエビデンスに裏づけられている。

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