コーチングプラクティス: 介護をする立場での建設的な意見の戦わせ方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 生産的な意見の相違 実践ガイド
    参加者が「勝つ」という目標を、最良の結論に到達するという目標から切り離せるとき、生産的な意見の相違が可能になります。認識論的な実践についての研究は、スティールマニング(相手の主張を最も強い形で捉え直すこと)、反論の前の好奇心、明示的な規範設定が防衛反応を一貫して減らし、共同の推論を改善することを示唆していますが、ほとんどの特定の技法について強い対照試験の証拠は限られています。
  2. 意見の相違に飛び込む前に、実際に同意している点を地図化する
    分岐点を示す前に、明示的に共有された地図を築くことから始める。
    生産的な意見の相違 実践ガイド
  3. 批判を、具体的な不満とニーズに置き換える
    不満は行動を扱う。批判は人格を攻撃する——生き残れるのは片方だけである。
    四騎士:関係崩壊の警告サイン
  4. 認める:相手の視点の中で理にかなっている部分を認める
    相手の経験を踏まえれば理解できる部分を見つけ——それを言葉にする。
    GIVE:困難な会話の中で関係を守るDBTのスキル
  5. 誰かの痛みを感じることと、それを所有することを区別する
    誰かの失望を防ぐ責任を負わなくても、それを気にかけることはできる。
    ノーと言うこと、境界線を保つこと
  6. 困難な真実を、屈服からではなく強さから語る
    難しいことを言う――フィードバック、意見の相違、「これは違う」ということを――地に足のついた思いやりのある場所から。
    激しいセルフ・コンパッションを実践に活かす
  7. 上司に建設的に反対する
    自分の反対意見を明確に述べ、理由を伝え、その上で決定にコミットする — 正直さも忠誠心も犠牲にせずに。
    マネージング・アップ:上司とうまく働くための実践スキル
  8. プランBを使う:3段階の協働的な会話
    子どもの懸念に共感し、自分の懸念を共有し、一緒に解決するよう招く。
    協働的問題解決(ロス・グリーン)
  9. 役割と責任を明示的に交渉する
    暗黙の期待を明示的にし、憤りがそのギャップを埋めないようにする。
    共有された意味のシステム
  10. 口論の最中でも肯定的なトーンを維持する
    比率が最も重要になるのは喧嘩をしているときだ——対立の中でも温かさと承認を保つこと。
    マジック・リレーションシップ・レシオ:ゴットマンの5対1の法則

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